Zebra OneCare Select, Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, 3-Year — Z1AS-ZD2X-3C03
Zebra OneCare Select on Zebra ZD2X -tuoteperheen työpöytätulostimille tarkoitettu palvelusopimus ja laajennettu suoja. Kolmen vuoden sopimus tarjoaa kattavan suojan tukikelpoisille laitteistovioille, edistyneen vaihtopalvelun sekä ensisijaisen teknisen tuen.
Palveluun sisältyy kattavuus tapaturmaisille vaurioille, normaalille kulumiselle ja toiminnallisille vioille Zebran palveluehtojen mukaisesti. Soveltuvissa tulostinkokoonpanoissa myös tulostuspää kuuluu kattavuuteen. Vikatilanteessa asiakkaalle toimitetaan uudenveroinen vaihtolaite edistyneen vaihtopalvelun kautta. Vaihtolaite lähetetään samana päivänä, ja toimitus seuraavana arkipäivänä on saatavilla aluekohtaisesti.
OneCare Select sisältää ympärivuorokautisen, seitsemänä päivänä viikossa toimivan ensisijaisen teknisen puhelintuen, vakiomuotoisen käyttöönoton sekä soveltuvin osin ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen. Vaihtotulostin voidaan määrittää asiakkaan asetusten, ohjelmistojen, sovellusten, käyttöjärjestelmäkokoonpanon ja soveltuvan laiteohjelmisto- tai LifeGuard-version mukaisesti.
Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostinlaitteiston hankinnasta. Palvelun saatavuus, toimitusajat, tuetut kielet ja hallintatoiminnot vaihtelevat maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus ja laajennettu suoja |
| Sopimuskoodi | Z1AS-ZD2X-3C03 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Lähetys samana päivänä, seuraavan arkipäivän toimitus mahdollisuuksien mukaan |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy soveltuvin osin |
| Palvelunhallinta | Palvelu- ja tapauskohtainen näkyvyys sekä raportointi soveltuvin osin |
| Ostovaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Palvelunhallinta ja huolto | Zebran valtuutetut tuki- ja huoltokanavat |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-ZD2X-3C03 on tarkoitettu Zebra ZD2X -tuoteperheen työpöytätulostimille, mukaan lukien Zebra ZD220 ja Zebra ZD230 -sarjat. Sopimus soveltuu tuettuihin suora- ja lämpösiirtotulostuksen kokoonpanoihin laitteen mallin mukaisesti.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostimen ostosta. Palvelun kattavuus, saatavuus, toimitusajat, tuetut kielet ja palvelunhallinnan toiminnot määräytyvät Zebran alueellisten ehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-ZD2X-3C03 is a three-year service contract for Zebra ZD2X desktop printers, including the ZD220 and ZD230 series. It provides comprehensive coverage, advanced replacement, priority 24/7 live-agent technical support, standard commissioning and applicable software support.
A like-new replacement unit is shipped the same day, with next-business-day delivery where available. The replacement printer may be preconfigured with the customer’s applicable settings, software, applications, operating-system configuration and firmware or LifeGuard version. The contract must be purchased within 30 days of the associated printer hardware. Service availability, delivery times, supported languages and dashboard functionality vary by country and service region.
