Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Select on neljän vuoden laajennettu palvelusopimus Zebra SP20XX -sarjan skannereille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan ja Advanced Replacement -vaihtopalvelun, jossa huoltoa tarvitseva laite korvataan vaihtolaitteella tavallisen korjaamohuollon sijaan. Näin skannerikannan käyttökatkoja voidaan vähentää erityisesti vilkkaissa vähittäiskaupan, kassatoimintojen ja asiakasrajapinnan käyttöympäristöissä.
Palveluun sisältyvät muun muassa tapaturmaisten vaurioiden, toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja valmistusvirheiden kattavuus. Zebra toimittaa vaihtolaitteen omasta vaihtolaitevarastostaan. Korvaava laite lähetetään samana päivänä ja toimitetaan seuraavana arkipäivänä silloin, kun palvelu on saatavilla. Lisäksi sopimukseen kuuluu ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki live-asiantuntijoilta sekä standardimuotoinen laitteen käyttöönotto.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelumenetelmä | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja valmistusvirheet |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-asiantuntijan tekninen puhelintuki |
| Vaihtolaitteen logistiikka | OneCare-vaihtolaitevarasto, samana päivän lähetys ja seuraavan arkipäivän toimitus silloin, kun saatavilla |
| Varaosien palautuslogistiikka | Seuraavan arkipäivän palautuslähetys sovellettavien palveluehtojen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare, mikäli tuettu |
| Lisävarustekattavuus | Telineet, mikäli sovellettavissa |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta |
| Viite | Z1AS-SP20XX-4C03 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra SP20XX -sarjan skannereille, mukaan lukien soveltuvat SP20-sarjan mallit, kuten SP2002. Telineiden kattavuus sisältyy palveluun silloin, kun se on sovellettavissa. Tuote- ja aluekohtaiset rajoitukset ovat voimassa, eikä palvelu ole listattujen SKU-tietojen mukaan saatavilla Latinalaisessa Amerikassa.
Palvelun kattavuus, toimitusajat, käyttöönoton laajuus ja tuettujen lisävarusteiden saatavuus voivat vaihdella maan, laitemallin, kokoonpanon ja Zebran huoltokeskuksen valmiuksien mukaan. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Select is a four-year extended service contract for eligible Zebra SP20XX series scanners. It provides Comprehensive Coverage and Advanced Replacement, including protection against accidental damage, functional failure, normal wear and tear, and manufacturer defects. A replacement unit is supplied from Zebra-owned inventory, with same-day shipment and next-business-day delivery where available.
The plan also includes 24/7 live-agent technical telephone support, standard device commissioning, applicable cradle coverage and VisibilityIQ OneCare access where supported. Commissioning may configure the replacement device with the customer’s applicable software, settings, applications and supported operating-system configuration. Regional, product and service-centre restrictions apply. Reference: Z1AS-SP20XX-4C03.
