Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – Zebra OneCare Select, 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Select tarjoaa kattavan suojan yhteensopiville Zebra SM20XX -laitteille. Palveluun sisältyvät kattava laitteistokattavuus, edistynyt vaihtolaitepalvelu, ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, standardimuotoinen laitteen käyttöönotto, logistiikkatuki sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli.
Vikatilanteessa korvaava laite toimitetaan korjausta odottamatta, mikä auttaa minimoimaan käyttökatkot. Vaihtolaite on uudenveroinen ja voidaan määrittää asiakkaan hyväksytyillä asetuksilla, käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla ja sovelluksilla. Palvelu kattaa palveluehtojen mukaisesti muun muassa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Tarkka kattavuus, vaihtolaitteen toimitusaika, alueellinen saatavuus ja lisävarusteiden kattavuus määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus ja laajennettu tuki laitteiston vaihtopalvelulla |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Korvaava laite | Uudenveroinen vaihtolaite Zebran saatavuuden ja palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki live-agentin kautta |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen device commissioning |
| Logistiikka | Standardimuotoinen logistiikka- ja vaihtolähetysten hallinta |
| Määrityspalvelut | Asetusten, käyttöjärjestelmän, ohjelmistojen, sovellusten ja konfiguraatioprofiilien käyttöönotto soveltuvin osin |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Huolto- ja vaihtotapausten seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, huoltotilanteen raportointi sekä läpimeno- ja toimitusmittarit |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat tietoturvapäivitykset laitteen tuen mukaisesti |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select on tarkoitettu Zebra SM20XX -tuoteperheen laitteille, erityisesti Zebra SP20 -skanneri- ja skaalalaitteille. Kattavuus voi sisältää yhteensopivia telakoita tai muita oheislaitteita soveltuvin osin. Yhteensopivuus ja palveluoikeus varmistetaan laitteen sarjanumeron ja kokoonpanon perusteella ennen aktivointia.
Palvelu soveltuu muun muassa vähittäiskaupan kassoille, itsepalvelupisteille, päivittäistavarakauppoihin, asiakaspalvelupisteisiin ja suuren volyymin skannaustoimintoihin, joissa nopea laitevaihto ja keskitetty palvelunhallinta ovat tärkeitä.
English Summary
Zebra OneCare Select is a 3-year service contract for eligible Zebra SM20XX devices, including the Zebra SP20 scanner/scanner-scale platform. It provides comprehensive coverage, advanced replacement, 24/7 live-agent telephone support, standard device commissioning, logistics support and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Replacement hardware is supplied instead of waiting for depot repair and is intended to be like-new and ready for operational use. Where applicable, the replacement device can be preconfigured with approved customer settings, operating system, software, applications and configuration profiles. The service must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Exact coverage, delivery times, regional availability and exclusions are governed by Zebra’s current service terms.
