Zebra OneCare Select – 5 vuoden Advanced Replacement -palvelu FR55XX-laitteille
Zebra OneCare Select Z1AS-FR55XX-5303 on viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra FR55XX First Responder Mobile Computers -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laiteturvan, ympärivuorokautisen teknisen tuen ja vikaantuneiden laitteiden Advanced Replacement -vaihtopalvelun, jonka tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja helpottaa kriittisten laitekantojen ylläpitoa.
Vaihtolaite on tyypillisesti uudenveroinen tai vastaava korvaava laite, johon voidaan esiladata asiakkaan käyttöjärjestelmä, sovellukset, laiteasetukset, kokoonpano ja Zebra LifeGuard -ohjelmistoversio. Korvaava laite on tarkoitettu toimitettavaksi seuraavana arkipäivänä alueellisen saatavuuden, varastotilanteen ja palvelukeskuksen katkaisuajan puitteissa. Palveluun sisältyvät myös ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset palvelun voimassaoloaikana.
Palvelu soveltuu erityisesti poliisi-, pelastus- ja ensihoitopalveluille, puolustus- ja turvallisuusorganisaatioille, liikenteen ja raideliikenteen käyttöön sekä muihin ympäristöihin, joissa mobiilitietokoneen pitkä käyttökatko ei ole hyväksyttävä. Palvelu ei sisällä FR55-mobiilitietokonetta, lisävarusteita, latauslaitteita tai ohjelmistolisenssejä, ellei ostosopimuksessa ole erikseen toisin määritelty.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Laiteturva | Kattavuus FR55XX-laitteiden laitteistovioille; tapaturma- ja normaalin kulumisen kattavuus palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 24/7 reaaliaikainen tekninen puhelintuki ja etuoikeutettu pääsy Zebran tekniseen tukeen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmistojen, käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-päivitysten tuki |
| Korvaavan laitteen toimitus | Tavoitteena seuraavana arkipäivänä alueellisen saatavuuden ja palveluehtojen mukaisesti |
| Korvaavan laitteen esilataus | Käyttöjärjestelmä, sovellukset, laiteasetukset, kokoonpano ja Zebra LifeGuard -ohjelmistoversio |
| Käyttöönotto | Standard commissioning -laitteen käyttöönotto ja hyväksyttyjen ohjelmistojen sekä kokoonpanon lataus |
| Korjaus- ja palautustuki | Verkkopohjainen korjaus- ja palautusmateriaalilupatuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -palvelu korjausten, tuen ja palvelun seurantaan, kun saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Hankinta-ajankohta | Yleensä FR55XX-laitteiston hankinnan yhteydessä tai pian sen jälkeen, tavallisesti 30 päivän kuluessa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-FR55XX-5303 on tarkoitettu Zebra FR55XX First Responder Mobile Computers -mobiilitietokoneille sekä sopimuksen piiriin kuuluville FR55XX-kokoonpanoille ja laiteversioille. Sopimus liittyy yleensä yksittäiseen Zebra-laitteeseen tai hyväksyttyyn laitekantaan. Palvelun saatavuus, aktivointisäännöt, toimitusajat, akun kattavuus, tapaturmavahinkojen kattavuus ja mahdolliset vähimmäistilausmäärät vaihtelevat maittain ja myyntialueittain.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-FR55XX-5303 is a five-year service and maintenance contract for eligible Zebra FR55XX First Responder Mobile Computers. It provides comprehensive hardware coverage, 24/7 live-agent technical support, software and operating-system support, Android LifeGuard update access and Advanced Replacement for faulty devices.
Replacement devices are intended for next-business-day delivery, subject to regional availability, stock and local service terms. Devices can be commissioned with the customer’s operating system, applications, settings, configuration and Zebra LifeGuard software version. The service is designed for mission-critical deployments in public safety, defense, transportation and other environments where extended mobile-computer downtime must be minimized. This service does not normally include the FR55 mobile computer, accessories, charging equipment or software licenses unless separately specified in the purchase agreement.
