Zebra OneCare Select – 4 vuoden Advanced Replacement -palvelu FR55-sarjalle
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select Z1AS-FR55XX-4203 on neljän vuoden laajennettu tukipalvelu ja suojausratkaisu Zebra FR55 First Responder Series -mobiilitietokoneille. Advanced Replacement -palvelu toimittaa vikaantuneen laitteen tilalle korvaavan, uudenveroisena toimitettavan Zebra FR55 -laitteen, mikä auttaa vähentämään käyttökatkoja ja nopeuttamaan toiminnan palautumista.
Palvelu on suunniteltu erityisesti kriittisiin käyttöympäristöihin, kuten poliisi-, pelastus- ja ensihoitopalveluihin, puolustusvoimille, liikenteeseen, logistiikkaan, rautateille sekä muihin liikkuviin kenttäoperaatioihin. Select-palveluun kuuluu ympärivuorokautinen pääsy tekniseen tukeen, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tietoturvakorjaukset sekä vakiomuotoinen laitteen käyttöönotto.
Korvaava laite voidaan palveluehtojen ja tuettujen kokoonpanojen mukaisesti määrittää asiakkaan asetuksilla, käyttöjärjestelmäversiolla, sovelluksilla ja muilla tuetuilla ohjelmistoasetuksilla. Palveluun sisältyvät myös verkossa hallittava RMA- ja huoltotilausten käsittely sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun käyttö soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille.
Palvelun tarkka saatavuus, toimitusajat, vahinkokattavuus ja korvauslogistiikka määräytyvät maan, alueen, palvelusopimuksen ja Zebran paikallisen palveluinfrastruktuurin perusteella.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-FR55XX-4203 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelumalli | Advanced Replacement |
| Korvaava laite | Uudenveroinen Zebra FR55 -laite |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja valmistajaan liittyvät viat palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy live-agentin tekniseen tukeen 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tietoturvakorjaukset |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard for Android -tuki soveltuvissa laitteissa ja asianmukaisen OneCare-sopimuksen yhteydessä |
| Laitteen käyttöönotto | Vakiomuotoinen käyttöönotto sisältyy palveluun |
| Korvaavan laitteen toimitus | Priorisoitu toimitus; seuraavan arkipäivän toimitus palvelutason ja alueellisen saatavuuden mukaan |
| Korvaavan laitteen määritys | Asiakkaan asetukset, käyttöjärjestelmäversio, sovellukset ja tuettu ohjelmistokokoonpano palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltohallinta | Verkossa hallittava RMA- ja huoltotilausten käsittely |
| Kaluston näkyvyys | VisibilityIQ OneCare soveltuville Zebra-mobiilitietokoneille |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-FR55XX-4203 on tarkoitettu Zebra FR55 First Responder Series -mobiilitietokoneille sekä FR55XX-versioille, jotka kuuluvat asiakkaan palvelusopimukseen ja joiden sarjanumerot on rekisteröity palveluun.
Palvelu koskee FR55-laitteiden kalustoa, eikä se automaattisesti kata muita Zebra-tulostimia, skannereita, tabletteja tai mobiilitietokoneperheitä. Kelpoisuus ja kattavuus varmistetaan laitteen sarjanumeron ja palvelusopimuksen perusteella. Tarkat ehdot, palvelun alkamispäivä, toimitusajat ja alueellinen saatavuus tulee vahvistaa Zebran alueellisesta palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-FR55XX-4203 is a four-year advanced-replacement service for Zebra FR55 First Responder Series mobile computers. When a covered device requires replacement, a like-new Zebra FR55 device is supplied to help reduce operational downtime.
The service includes comprehensive coverage subject to the applicable regional terms, 24/7 priority access to live-agent technical support, operating-system updates and security patches, LifeGuard for Android support where applicable, standard device commissioning, online RMA management and VisibilityIQ OneCare access for eligible mobile computers. Replacement devices may be configured with the customer’s supported settings and software configuration. Availability, delivery times, accidental-damage coverage and replacement logistics depend on the country, service agreement and local Zebra infrastructure.
