Zebra OneCare Select 3-Year Advanced Replacement for FR55XX
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on Zebra FR55 First Responder -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Se tarjoaa kattavan suojan, Advanced Replacement -vaihtopalvelun, teknisen tuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palvelu on suunniteltu vaativiin ja kriittisiin FR55-käyttöönottoihin, joissa laitteen käyttökatkojen minimointi on tärkeää. Hyväksytyn palvelupyynnön jälkeen korvaava laite lähetetään saman päivän aikana Zebra OneCare Select -palvelun vakioehtojen mukaisesti, saatavuus ja alueelliset ehdot huomioiden. Korvaavan tai huolletun laitteen palautus toimitetaan seuraavana arkipäivänä.
Kattava suoja kattaa valmistusvirheet, toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, se voidaan korjata tai vaihtaa. Palveluun kuuluvat myös Zebra-valtuutettujen huoltokeskusten huolto- ja varaosapalvelut, verkossa hallittavat korjaus- ja RMA-tilaukset sekä palvelun ja korjausten seuranta VisibilityIQ OneCare -palvelussa silloin, kun se on saatavilla kyseiselle tuotteelle ja alueelle.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palvelutyyppi | Advanced Replacement -vaihtopalvelu |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys hyväksytyn palvelupyynnön jälkeen, alueellisten ehtojen ja saatavuuden mukaisesti |
| Palautuslogistiikka | Seuraavan arkipäivän toimitus |
| Tekninen tuki | 24/7-yhteys tekniseen asiantuntijatukeen |
| Kattamat vahingot ja viat | Valmistusvirheet, toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallinta | Verkossa toimiva korjaus- ja RMA-tilausportaali sekä palveluraportointi |
| Huoltopalvelu | Zebra tai Zebra-valtuutetut huoltokeskukset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -palvelu, kun saatavilla tuotteelle ja alueelle |
| Hankintaehto | Tuotetietojen mukaan hankittava 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Palvelun luonne | Palvelu- ja tukisopimus, ei fyysinen laite |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra FR55 First Responder -mobiilitietokoneiden FR55XX-palveluperheelle. FR55 on kestävä Android-mobiilitietokone muun muassa poliisin, pelastus- ja ensihoitopalveluiden, puolustusvoimien, liikenteen, rautateiden sekä muiden kriittisten viestintäympäristöjen käyttöön.
Palvelu kattaa FR55XX-sarjan laitteet. Laitteen sarjanumero ja alueellinen kelpoisuus tulee varmistaa ennen tilaamista. Saatavuus ja palvelun tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja Zebran myyntikanavan mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select 3-Year Advanced Replacement for FR55XX is a three-year service and support contract for Zebra FR55 First Responder mobile computers. It provides comprehensive coverage, Advanced Replacement, 24/7 live technical support, operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service covers manufacturer defects, functional failures, accidental damage and normal wear and tear. After an approved service request, a replacement device is shipped the same day under the standard Select service description, subject to regional terms and availability. Next-business-day return shipping, online repair and RMA ordering, Zebra-authorized service and VisibilityIQ OneCare access are included where available. The service is intended for FR55XX devices and should be purchased within 30 days of the device purchase.
