Zebra OneCare Select, 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu FR55-sarjalle
Zebra OneCare Select on Zebra FR55 First Responder -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus, joka tarjoaa laajennetun tuen, laitteen suojan ja nopean vaihtolaitepalvelun. Kolmen vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla vikaantuneen laitteen edistyneen vaihtopalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä palvelun näkyvyyden.
Hyväksytyn vianmäärityksen ja palvelupyynnön hyväksymisen jälkeen korvaava laite lähetetään saman päivän aikana. Vaihtolaitteelle tavoitellaan seuraavan työpäivän toimitusta alueellisten ehtojen, kuljetuspalvelujen ja saatavuuden mukaisesti. Korvaava laite toimitetaan uudenveroisessa kunnossa.
Palveluun sisältyy kattava suoja soveltuville toiminnallisille vioille, vahinkotapauksille ja normaalille kulumiselle sopimusehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Lisäksi käyttäjät saavat ympärivuorokautisen priorisoidun teknisen tuen, tuen laitteen käyttöön ja vianmääritykseen sekä pääsyn tuettuihin Android-käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin.
Standard commissioning -ominaisuudet voivat mahdollistaa vaihtolaitteen toimittamisen ennalta sovituilla sovelluksilla, käyttöjärjestelmäversioilla, LifeGuard-versioilla ja asetuksilla. Cloud-pohjainen VisibilityIQ OneCare tarjoaa tietoa muun muassa huoltotapauksista, sopimuksista, tukitoimista, korjauksista ja LifeGuard-päivitysten tilasta.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Select |
| Palveluviite | Z1AS-FR55XX-3403 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palvelukategoria | Mobiililaskennan tuki ja ylläpito |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / edistynyt vaihtopalvelu |
| Vaihtolaitteen lähetys | Saman päivän lähetys hyväksytyn vianmäärityksen ja palvelupyynnön hyväksymisen jälkeen |
| Vaihtolaitteen toimitustavoite | Seuraava työpäivä, alueellisten ehtojen ja saatavuuden mukaisesti |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen |
| Kattavuus | Soveltuvat toiminnalliset viat, vahinkotapaukset ja normaali kuluminen sopimusehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu 24/7-tuki live-agentilta |
| Ohjelmistotuki | Tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuissa FR55-laitteissa ja palvelusopimuksissa |
| Standard commissioning | Sovellusten, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden sekä asetusten esilataus voi olla mahdollista |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Palautusprosessi | Verkossa käytettävät korjaus- ja palautusmateriaalin valtuutusprosessit alueellisen saatavuuden mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra FR55 First Responder -mobiilitietokoneille sekä palvelusopimukseen kuuluville FR55XX-kokoonpanoille. Palvelu liitetään sopimukseen kirjattuun Zebra-laitteeseen ja sen sarjanumeroon, eikä sitä voi automaattisesti siirtää muihin malleihin. Lisävarusteilla, akuilla ja oheislaitteilla voi olla erilliset kattavuusvaatimukset, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty tilaukseen tai sopimukseen.
Tämä tuote on palvelusopimus, eikä se sisällä uutta Zebra FR55 -mobiilitietokonetta. Palvelun aloituspäivä, alueellinen saatavuus, toimitusajat ja tarkat sopimusehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja alueellisten ehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-FR55XX-3403 is a three-year advanced replacement service for Zebra FR55 First Responder mobile computers. It provides comprehensive protection for eligible functional failures, accidental damage and normal wear, subject to contract terms and exclusions.
The service includes same-day dispatch after an eligible failure is diagnosed and accepted, with a targeted next-business-day replacement delivery depending on region and availability. It also includes priority 24/7 live-agent technical support, supported Android operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates, standard commissioning capabilities and cloud-based VisibilityIQ OneCare service reporting.
