Zebra OneCare Select for ET6XXX – 4 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select for ET6XXX on Zebra ET6XXX-yritystableteille tarkoitettu neljän vuoden palvelusopimus, laajennettu takuu- ja tukipalvelu. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja Advanced Replacement -vaihtopalvelun, teknisen tuen, ennakoivan akkujen vaihdon ja laitteen käyttöönoton avulla.
Hyväksytyn laitevian yhteydessä alkuperäisen laitteen korjaamista ei tarvitse odottaa, vaan tilalle toimitetaan uudenveroinen vaihtolaite. Vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan asetuksilla, sovelluksilla, käyttöjärjestelmäversiolla, LifeGuard-tietoturvaohjelmiston versiolla ja muilla sovituilla määritystiedoilla. Vaihtolaite lähetetään saman päivän aikana tai noin 24 tunnin kuluessa korjausluvan hyväksymisestä palvelualueen ehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy kattava suojaus sopimuksen piiriin kuuluville laitteistovioille, normaalille kulumiselle ja muille hyväksyttäville palvelutapahtumille. Lisäksi palvelu tarjoaa Zebra-teknisen tuen, aktiivisessa käytössä olevien akkujen ennakoivan vaihdon sekä standardoidun laitteen käyttöönoton silloin, kun se on käytössä tai sisällytetty sopimukseen. VisibilityIQ OneCare -palvelutiedot voivat olla saatavilla korjausten, sopimusten ja laitteiden tilan seurantaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutunnus | Z1AS-ET6XXX-4703 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta / 48 kuukautta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän aikana tai noin 24 tunnin kuluessa hyväksytystä korjausluvasta palvelualueen ehtojen mukaisesti |
| Kattavuus | Kattava palvelusopimus sopimuksen piiriin kuuluville laitteistovioille, normaalille kulumiselle ja muille hyväksyttäville palvelutapahtumille |
| Akun vaihtopalvelu | Aktiivisessa käytössä olevien akkujen ennakoiva vaihto |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning, kun toiminto on käytössä tai sisällytetty sopimukseen |
| Vaihtolaitteen määritykset | Asiakkaan asetukset, sovellukset, käyttöjärjestelmäversiot, LifeGuard-tietoturvaohjelmiston versiot ja muut sovitut määritystiedot |
| Tekninen tuki | Zebra-tekninen tuki |
| Live-agent-tuki | Ympärivuorokautinen tekninen tuki OneCare Select -palvelutasolla alueellisen saatavuuden ja sopimusehtojen mukaisesti |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -palvelutiedot voivat olla saatavilla korjausten, sopimusten ja laitteiden tilan seurantaan |
| Vähimmäistilaus | 10 yksikköä |
| Vähimmäistilaus käyttöönoton yhteydessä | 20 yksikköä voi olla tarpeen, jos standardoitu käyttöönotto on käytössä |
| Hankinta-aika | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Aluerajoitus | Ei saatavilla Latinalaisessa Amerikassa |
| Pohjois-Amerikan erityisehto | Asiakkaan on toimitettava tai ylläpidettävä omaa vaihtolaitteiden puskurivarastoa |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhteensopiville Zebra ET6XXX -sarjan yritystableteille, kuten soveltuville ET60- ja ET65-malleille. Palvelukoodi ei ilmaise Windows-käyttöjärjestelmällä varustettujen ET6XXW-versioiden kattavuutta; nämä mallit edellyttävät yleensä erikseen ET6XXW-laitteille tarkoitettua palvelutunnusta.
Lisävarusteet ja kolmansien osapuolten tuotteet eivät kuulu automaattisesti palvelun piiriin, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa. Laitteen tarkka kelpoisuus tulee varmistaa Zebra-laitteen sarjanumeron, mallin ja palveluoikeuden perusteella. Kyseessä on palveluoikeus, ei tabletti, pelkkä ohjelmistolisenssi tai vaihtotarvike. Palvelun saatavuus, toimitusajat ja sisältö voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select for ET6XXX is a four-year service contract for supported Zebra ET6XXX enterprise tablets. It provides comprehensive coverage, Advanced Replacement, Zebra technical support, proactive replacement of batteries in active use and standard device commissioning when enabled. Replacement devices are like-new units and may be configured with the customer’s settings, applications, operating-system versions, LifeGuard software versions and other agreed configuration data.
Replacement shipment is provided the same day or within approximately 24 hours after approved repair authorization, subject to regional terms. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, requires a minimum order of 10 units and is not available in Latin America. North American customers must provide or maintain a customer-owned replacement buffer. Exact eligibility and coverage should be confirmed using the device serial number and the applicable Zebra service agreement.
