Title
Zebra OneCare Select – ET401X, Advanced Replacement, Comprehensive Coverage
Product description
Zebra OneCare Select on Zebra Technologiesin viiden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra-laitteistolle. Viite Z1AS-ET401X-5C13 määrittää kattavan suojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, laitteen käyttöönoton sekä nopeutetun keräys- ja palautuslogistiikan.
Palveluun kuuluu tarvittaessa uudenveroinen vaihtolaite. Vaihtolaitteet voidaan valmistella asiakkaan käyttöjärjestelmällä, Zebra LifeGuard -ohjelmistoversiolla soveltuvissa laitteissa, sovelluksilla, ohjelmistoilla sekä kokoonpano- ja laiteasetuksilla. Select-palvelun tavoitteena on lähettää vaihtolaite samana päivänä, ja toimitus on alueesta riippuen yleensä seuraavana arkipäivänä.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vahingot palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi palveluun sisältyvät ympärivuorokautinen asiantuntijatuki, ohjelmistojulkaisut, päivitykset ja korjaustiedostot sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttö silloin, kun kyseinen laite ja alue tukevat palvelua. Sopimus on yleensä tilattava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-ET401X-5C13 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelumalli | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite, Zebran saatavuuden ja palveluehtojen mukaisesti |
| Vaihtolaitteen lähetys | Saman päivän lähetys palvelutavoitteena; yleensä seuraavan arkipäivän toimitus, kun saatavilla |
| Tekninen tuki | Live-agenttien tekninen puhelintuki 24/7 |
| Tuet | Useita kieliä; englanninkielinen tuki palveluajan ulkopuolella |
| Ohjelmistopalvelut | Ohjelmistojulkaisut, päivitykset ja korjaustiedostot |
| Android- ja LifeGuard-päivitykset | Tuetuille laitteille |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Käyttöjärjestelmä, soveltuva Zebra LifeGuard -versio, sovellukset, ohjelmistot sekä kokoonpano- ja laiteasetukset |
| Logistiikka | Nopeutettu laitteen keräys- ja palautuslogistiikka |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli, jos tuote ja alue tukevat palvelua |
| Palvelun seuranta | Laitteiden ja palveluoikeuksien näkyvyys, korjaus- ja vaihtoprosessin seuranta sekä sopimus- ja tapausraportointi |
| Raportointi | Korjausmäärät, uusintakorjaukset, toimitusten oikea-aikaisuus sekä LifeGuard-analytiikka ja tietoturvapäivitysten näkyvyys |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu koskee ainoastaan Zebra-laitteita, malleja ja sarjanumeroita, jotka on merkitty palveluoikeuteen tai sopimukseen. Viitteeseen Z1AS-ET401X-5C13 liittyvä tarkka laitteisto tulee varmistaa tarjouksesta, tilausvahvistuksesta tai Zebran palveluoikeustiedoista. ET401X-palveluperhe voi liittyä soveltuviin Zebra-yrityslaitteisiin, kuten tuettuihin mobiilitietokoneisiin, skannereihin sekä myyntipiste- ja tiedonkeruulaitteisiin.
Palvelua ei tule olettaa muiden Zebra-tuotteiden kattavaksi, ellei niitä ole erikseen merkitty sopimukseen. Vasteajat, keräysjärjestelyt, vaihtolaitteen toimitus ja käytettävissä olevat ominaisuudet voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan. Akkujen, tulostuspäiden, telineiden, lisävarusteiden ja muiden vaihdettavien komponenttien kattavuus määräytyy tuotteen ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Z1AS-ET401X-5C13 is a five-year Zebra OneCare Select service and support contract with Comprehensive Coverage and Advanced Replacement. It provides like-new replacement hardware, same-day shipment as the standard Select service objective, next-business-day delivery where available, 24/7 live-agent technical support, accidental-damage and normal-wear protection, standard device commissioning, software and security updates, expedited logistics and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard where supported.
Replacement devices may be prepared with the customer’s operating system, applicable Zebra LifeGuard software version, applications, software and device settings. Coverage applies only to the specific Zebra hardware, models and serial numbers listed on the service entitlement or contract. The service must generally be ordered within 30 days of the original hardware purchase, and features and response times may vary by country, device eligibility and regional service conditions.
