Zebra OneCare Essential for ZT421 – neljän vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for ZT421 on Zebra ZT421 -teollisuustulostimille tarkoitettu kattava huolto-, tuki- ja laajennettu takuupalvelu. Depot-pohjainen palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla korjausturvan, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä määritellyn kolmen työpäivän korjausläpimenoajan sen jälkeen, kun tulostin on vastaanotettu valtuutettuun huoltokeskukseen.
Palveluun sisältyvät toiminnallisten vikojen korjaukset, normaalin kulumisen kattavuus sekä ehtojen mukainen suoja tapaturmaisille vaurioille. Kattavuus sisältää korjauksiin liittyvät osat ja työn, ja tulostuspään kattavuus määräytyy alueellisten ehtojen ja sopimuksen rajoitusten mukaisesti. Jos tulostinta ei voida korjata taloudellisesti, laitteen vaihtaminen voi olla mahdollista Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Kyseessä on huoltokeskuksessa toteutettava palvelu, ei paikan päällä suoritettava huolto. Kolmen työpäivän tavoiteaika alkaa normaalisti, kun tulostin saapuu huoltokeskukseen. Soveltuvissa OneCare Essential -järjestelyissä palveluun sisältyy myös normaali maantiepalautus. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta tai toimituksesta.
Palvelun tiedot
| Tuotteen nimi | Zebra OneCare Essential for ZT421 |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1AE-ZT421-4C0 |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus, laajennettu takuu ja ylläpitopalvelu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Depot-pohjainen korjauspalvelu |
| Korjausläpimenoaika | 3 työpäivää tulostimen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Korjausten sisältö | Osat ja työ katettujen korjausten yhteydessä |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiakaspalvelijalle |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat tulostinohjelmistojen päivitykset ja parannukset |
| Korjaushallinta | RMA-tuki sekä korjausten ja palvelupyyntöjen seuranta |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta tai toimituksesta |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly; palvelu toteutetaan huoltokeskuksessa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ZT421 on tarkoitettu Zebra ZT421 -teollisuustulostimille. Palvelun kattavuus liitetään kyseisen tulostimen malliin ja sarjanumeroon, eikä sitä tule olettaa yhteensopivaksi muiden Zebra-tulostinmallien kanssa. Palvelu voi koskea myös ZT421R-kokoonpanoa, mikäli lopullinen palvelusopimus sen sallii.
Kattavuus, lisävarusteiden soveltuvuus, tulostuspään käsittely, toimitusjärjestelyt ja palvelun saatavuus voivat vaihdella maittain. Palvelu tulee rekisteröidä tai vahvistaa tulostimen sarjanumeron perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ZT421 is a four-year depot-based service contract for compatible Zebra ZT421 industrial printers. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage subject to the service terms, and covered repair parts and labor.
The service includes priority live-agent telephone support, software updates, RMA assistance and repair status tracking. The defined repair turnaround is three business days after the printer has been received at an authorized repair facility. This is a depot repair service rather than an on-site response or guaranteed replacement service. The contract should be purchased within 30 days of the associated hardware purchase or shipment and validated against the printer’s serial number.
