Zebra OneCare Essential ZEC500 – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZEC500-5C23 on viiden vuoden valmistajan tuki-, korjaus- ja ylläpitopalvelu Zebra ZEC500 Enterprise Computer -laitteille. Palvelusopimus sisältää kattavan laiteturvan, teknisen tuen, huoltokorjauksen Zebra-huoltokeskuksessa, nopeutetut kuljetukset molempiin suuntiin sekä näkyvyyden huolto- ja korjaustapahtumiin.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan usean ZEC500-laitteen käyttöönottoja Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Tavoiteaika ei normaalisti sisällä kuljetusaikaa, laitteen vastaanottoa edeltävää vianmääritystä, asiakkaasta johtuvia viiveitä tai varaosien saatavuutta.
OneCare Essential sisältää teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, verkkotukiresurssit, ohjelmistotuen ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset. Tuettujen ominaisuuksien mukaisesti palveluun voi sisältyä myös Android-tietoturvapäivityksiä Zebra LifeGuard -ohjelman kautta. Zebra VisibilityIQ OneCare -palvelun ja tukinäkyvyyden avulla voidaan seurata huoltotilausten tilaa, laitteiden huoltohistoriaa ja laitekannan palvelutietoja.
Palvelu on aktivoitava tai rekisteröitävä normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston osto- tai toimituspäivästä. Palvelu ei ole erillinen laitetuote, vaan se liitetään ZEC500-laitteen sarjanumeroon. Alueellinen saatavuus on rajoitettu Pohjois-Amerikkaan ja EMEA-alueelle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ZEC500-5C23 |
| Palvelutyyppi | Valmistajan tuki-, korjaus- ja ylläpitopalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laiteturva, laiteviat, valmistusvirheet ja normaali käytönaikainen kuluminen Zebran ehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebra-huoltokeskukseen korjattavaksi |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Kuljetukset | Nopeutettu kuljetus molempiin suuntiin |
| Tekninen tuki | Tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tuki soveltuvissa tapauksissa |
| Huollon näkyvyys | Tukipaneeli / VisibilityIQ OneCare |
| Tapaturmavahinkojen kattavuus | Sisältyy, jos se on määritetty kyseiseen palvelukokoonpanoon |
| Käyttöönotto | Saatavana vähintään 20 ZEC500-laitteen asennuksiin palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Alueellinen saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Aktivointi | Ostettava tai aktivoitava 30 päivän kuluessa laitteiston osto- tai toimituspäivästä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZEC500-5C23 on tarkoitettu Zebra ZEC500 Enterprise Computer -laitteille. Palvelun kattavuus yhdistetään ZEC500-laitteen sarjanumeroon, eikä tuote ole itsenäinen laitteisto.
Palvelu soveltuu ZEC500-laitteiden yksittäisiin käyttöönottoihin ja usean laitteen kokonaisuuksiin esimerkiksi myyntipisteissä, itsepalvelukioskeissa, digitaalisissa opasteissa, terveydenhuollon työasemissa, hotelli- ja ravintolaympäristöissä sekä varasto-, logistiikka- ja liikennetyöasemissa. Yhteensopivuus muiden Zebra-laitteiden kanssa on varmistettava erikseen. Käyttöönotto- ja konfigurointipalvelun tarkka sisältö sovitaan Zebran kanssa ennen toimitusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZEC500-5C23 is a five-year manufacturer support, repair and maintenance service for Zebra ZEC500 Enterprise Computers. It includes comprehensive hardware coverage, depot repair, expedited two-way shipping, technical support, software support and service visibility through the Zebra support dashboard / VisibilityIQ OneCare.
The repair target is three business days from receipt at the Zebra depot. This target normally excludes transit time, pre-depot diagnosis, customer delays and parts availability. The service must normally be purchased or activated within 30 days of the hardware purchase or shipment date and is available in North America and EMEA. Commissioning support may be available for deployments of 20 or more ZEC500 devices. Advanced replacement and same-day replacement are not standard OneCare Essential features.
