Zebra OneCare Essential for ZD100T – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for ZD100T on viiden vuoden laajennettu palvelu- ja takuusopimus Zebra ZD100T -työpöytätarratulostimelle. Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaiset vahinkotapaukset.
Palvelu toteutetaan huoltoon toimitettavana carry-in- ja return-to-base-palveluna. Zebran tavoitteena on suorittaa korjaus kolmen työpäivän kuluessa siitä, kun tulostin on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Tavoiteaika ei ole taattu valmistumisaika. Korjaus sisältää osat ja työn, ja Zebra voi harkintansa mukaan korjata, palauttaa toimintakuntoon tai vaihtaa laitteen vastaavaan yksikköön.
Sopimukseen sisältyy puhelimitse tarjottava tekninen tuki paikallisina työaikoina maanantaista perjantaihin sekä pääsy tekniseen tietopankkiin, tuotetietoihin, vianmääritykseen, ohjelmistopäivityksiin ja soveltuviin tuotejulkaisuihin. Vakiomuotoinen palautuslähetys sisältyy palveluun. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen alkuperäisestä hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ZD100T-5C0 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja takuusopimus |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Katettu tuote | Zebra ZD100T -tarratulostin |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Palvelumenetelmä | Carry-in / return-to-base -korjauspalvelu |
| Korjausaika | Tavoite 3 työpäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 8×5, yleensä paikallisina työaikoina maanantaista perjantaihin |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat ja normaalin käytön aikana ilmenevät viat |
| Kulumiskattavuus | Normaali kuluminen |
| Vahinkokattavuus | Sopimusehtojen mukaiset tapaturmaiset vahingot |
| Palveluratkaisu | Korjaus, toimintakuntoon palauttaminen tai vastaavan laitteen vaihto Zebran harkinnan mukaan |
| Palautuslähetys | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Tuotetiedot, tekninen vianmääritys, ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat tuotejulkaisut |
| Tukiresurssit | Puhelintuki ja tekninen online-tietopankki |
| Hankintavaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for ZD100T on tarkoitettu Zebra ZD100T -tarratulostimelle. Kattavuus koskee rekisteröityä ZD100T-laitteistoa, eikä se automaattisesti kata muita laitteita, kulutustarvikkeita, tarroja, nauhoja, tulostusmateriaaleja tai asiakkaan tekemiä muutoksia.
Huollon jälkeen tulostin voidaan palauttaa tehdasasetuksiin, ellei erikseen hankittu konfigurointi- tai käyttöönottopalvelu muuta tätä. Palvelu on Zebran sopimusehtojen, alueellisen saatavuuden, poissulkemisten ja kelpoisuuden tarkistamisen alainen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ZD100T is a five-year extended service agreement for the Zebra ZD100T desktop label printer. It provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and eligible accidental damage.
The service is provided on a carry-in/return-to-base basis, with a target repair turnaround of three business days after Zebra receives the printer at its service facility. The plan includes parts and labor, 8×5 telephone technical support, product information, technical diagnosis, software updates and applicable product releases. Standard ground return shipping is included. The agreement must be purchased within 30 days of the original printer purchase. Coverage is subject to Zebra’s service terms, exclusions, regional availability and eligibility validation.
