Zebra OneCare Essential for ZD100D – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra ZD100D -suoratulostimelle tarkoitettu neljän vuoden huolto- ja tukisopimus. Kattava palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja suojaamaan tulostinta toimintahäiriöiltä, normaalilta kulumiselta ja tapaturmaisilta vaurioilta.
Palveluun sisältyy palautushuolto valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa sekä kolmen päivän korjaustavoite siitä, kun tulostin on vastaanotettu huoltokeskukseen. Korjausaika ei normaalisti sisällä kuljetusta, vianmääritykseen kuluvaa aikaa, asiakkaan hyväksyntää edellyttäviä viiveitä tai Zebran vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisia tilanteita. Korjauksen jälkeen tulostin palautetaan normaalilla tai maapalautuskuljetuksella palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää teknisen puhelintuen normaalina työaikana arkipäivisin, laitteistovikojen ja toimintahäiriöiden tuen sekä mahdollisuuksien mukaan ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen. Kattavuuteen voi kuulua myös tulostuspään vaihto palveluehtojen mukaisesti. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi arviointinsa ja ehtojensa perusteella vaihtaa tulostimen.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Laitteen sarjanumero ja ostotosite voidaan tarvita rekisteröintiä ja palvelun voimassaolon tarkistamista varten. Tämä on huolto- ja palvelusopimus, ei tulostin tai kulutustarvike. Etiketit, tulostusmedia, värinauhat, ulkoiset lisävarusteet ja muut kulutustarvikkeet eivät yleensä kuulu kattavuuteen, ellei palvelusopimuksessa erikseen toisin ilmoiteta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-ZD100D-4C0 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Return to base -palautushuolto valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjaustavoite | 3 päivää tulostimen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | 8×5-puhelintuki normaalina työaikana arkipäivisin |
| Kattavuuteen sisältyy | Laitteistoviat, toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Mahdolliset huoltotoimet | Korjaus, katettujen komponenttien vaihto tai laitteen vaihto, jos korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Tulostuspää | Vaihto palveluehtojen mukaisesti |
| Palautuskuljetus | Normaali tai maapalautuskuljetus korjauksen jälkeen palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta ja kelpoisuus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZD100D-4C0 on tarkoitettu Zebra ZD100D -suoratulostimelle. Tuotetunnus koskee ZD100D-suoratulostinmallia, eikä sen yhteensopivuutta ZD100T-lämpösiirtomallin tai muiden Zebra-tulostinsarjojen kanssa tule olettaa. Palvelun saatavuus, huoltologistiikka, vasteajat ja tarkat poikkeukset voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ZD100D is a four-year comprehensive service and maintenance contract for the Zebra ZD100D direct thermal desktop label printer. It includes return-to-base repair service, a three-day repair target after receipt at an authorised Zebra repair facility, 8×5 telephone technical support, and coverage for hardware faults, operational failures, accidental damage and normal wear and tear.
Covered service outcomes may include repair, replacement of covered components or replacement of the printer if it is considered beyond economical repair, subject to Zebra’s assessment and service terms. Standard or ground return shipping is generally included after repair. The contract must be purchased within 30 days of the hardware purchase and applies only to the Zebra ZD100D model.
