Zebra OneCare Essential ZD100D – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra ZD100D -suoratulostimelle tarkoitettu kattava tuki-, korjaus- ja takuupalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää depot-pohjaisen korjauksen, teknisen tuen, tulostimen ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä suojan toimintahäiriöitä, tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista vastaan.
Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta, ja se liitetään rekisteröityyn tulostimeen. Korjaukset suoritetaan Zebran huoltokeskuksessa tai valtuutetussa korjaamossa. Korjauksen kolmen työpäivän käsittelyaika alkaa, kun tulostin on vastaanotettu huoltolaitoksessa, eikä se sisällä laitteen toimittamiseen kuluvaa aikaa.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun viite | Z1AE-ZD100D-3C0 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus sekä huolto- ja takuupalvelu |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjauspalvelu | Depot- tai valtuutetussa huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät kattavuuden piiriin kuuluviin korjauksiin |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavuuteen |
| Tahattomat vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tulostuspään kattavuus | Sisältyy kattavaan tulostinpalveluun |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maakuljetus, mikäli alueelliset ehdot sen sisältävät |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiakaspalvelijalta |
| Tuen saatavuus | Paikalliset normaalit aukioloajat, tyypillisesti 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Päivitykset palvelukauden aikana tulostimelle soveltuvin osin |
| Korjauspyynnöt | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Korjaushenkilöstö | Valtuutetut Zebra-huoltohenkilöt |
| Vaihtolaite | Voidaan tarjota, jos tulostin todetaan taloudellisesti korjauskelvottomaksi Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Paikan päällä suoritettava huolto | Ei sisälly tähän palveluun |
| Seuraavan työpäivän vaihtolaite | Ei sisälly tähän palveluun |
| Ympärivuorokautinen tekninen tuki | Ei sisälly tähän Essential-palveluun |
| Laitteen käyttöönotto tai asennus | Ei ilmoitettu palveluun sisältyväksi |
| Advanced Replacement -toimitus | Ei ilmoitettu palveluun sisältyväksi |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZD100D-3C0 on tarkoitettu erityisesti Zebra ZD100D -suoratulostimelle. Palvelu koskee ZD100D-mallia, eikä tämä viite tunnista ZD100T-lämpösiirtotulostinta yhteensopivaksi laitteeksi.
Palvelun saatavuus ja tarkat alueelliset ehdot voivat vaihdella. Palvelu ei ole korvaava tulostin tai laitteistopäivitys, vaan korjaus- ja tukipalvelu rekisteröidylle laitteelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZD100D-3C0 is a three-year comprehensive service agreement for the Zebra ZD100D direct thermal desktop label printer. The service includes depot-based repair, covered parts and labor, printhead coverage, protection against functional failure, accidental damage and normal wear, as well as access to live-agent technical support during standard business hours.
Covered repairs have a three-business-day turnaround after the printer is received at the Zebra depot or authorised repair facility. Standard ground return shipping is included where applicable under regional terms. Software and firmware update access, online repair request support and Zebra-authorised repair are also included. The agreement must be purchased within 30 days of the printer purchase. On-site service, next-business-day replacement, 24×7 support and advanced replacement shipping are not included in this reference.
