Zebra OneCare Essential for WS501/WS501X – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra WS501 -all-in-one-puettaville tietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huoltokorjauksen kolmen työpäivän käsittelyajalla, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen, akkujen ylläpidon, laitteiden käyttöönoton sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -palveluhallintapaneeliin.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tehostamaan WS501-laitteiden ylläpitoa esimerkiksi varastoissa, logistiikassa, tuotannossa, vähittäiskaupassa ja muissa runsaasti skannausta edellyttävissä ympäristöissä. Kattavuus sisältää toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot sekä laitteen sisäiset ja ulkoiset komponentit. Myös laitteen mukana toimitetut tukikelpoiset lisävarusteet kuuluvat palveluun ehtojen mukaisesti.
Huolto toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen jälkeen laite palautetaan maakuljetuksena. Palveluun sisältyvät osat ja työ, etätuki normaalina työaikana sekä pääsy ohjelmistoversioihin ja tukidokumentaatioon. Tuettujen Android-versioiden käyttöjärjestelmäylläpito ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset ovat mukana Zebran tuen mukaisesti.
Akun ylläpito sisältää akkujen testauksen ja niiden vaihtamisen, jos akku ei täytä sovellettavaa vähimmäiskapasiteettivaatimusta. Normaali akun ylläpito sisältää yleensä yhden vaihtoakun sopimuskauden aikana, aina voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
Standard Commissioning -käyttöönottopalvelussa laitteet voidaan valmistella määritetyllä ohjelmistolla, sovelluksilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja LifeGuard-versiolla. Palveluun kuuluu myös tukikelpoisten lisävarusteiden konfigurointi ja fyysinen käyttöönotto. Edistynyt EMM-/MDM-käyttöönotto tai operaattorin SIM-kortin aktivointi eivät välttämättä sisälly palveluun, ellei niitä ole erikseen määritetty.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huolto- ja tukipyyntöihin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, huollon elinkaaren vaiheisiin, käsittelyaikoihin, LifeGuard-tukeen, laiteraportointiin sekä palvelun suorituskykymittareihin. Hallintapaneelin suodatusta ja näkymiä voidaan mukauttaa valinnaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomenetelmä | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-huolto |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautus | Maakuljetus huollon jälkeen |
| Tuki | Etätekninen tuki ja korjauspalvelut, yleensä 8×5 |
| Osat ja työ | Sisältyvät palveluun |
| Akun ylläpito | Akun testaus ja tukikelpoisen akun vaihto vähimmäiskapasiteetin alittuessa |
| Akun vaihtomäärä | Yleensä yksi vaihtoakku sopimuskauden aikana voimassa olevien ehtojen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Tuetut Android- ja Zebra LifeGuard -päivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Huolto-, tukipyyntö-, LifeGuard-, laitetuki- ja palvelusuorituskykyraportit |
| Sopimuksen hallinta | Laiterekisteröinti ja palveluoikeuden vahvistaminen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WS501 All-in-One Wearable Computer -laitteille sekä WS501X-palvelukokoonpanolle. Kattavuus koskee Zebra WS501 -laitteita ja niiden mukana toimitettuja tukikelpoisia lisävarusteita palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu soveltuu esimerkiksi keräilyyn ja hyllytykseen, pakettien lajitteluun, lastaukseen ja purkuun, tuotantolinjojen skannaukseen, varastonhallintaan, vähittäiskaupan takatiloihin, jakelukeskuksiin sekä omaisuuden- ja tehtävienhallintaan.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa katettavan laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, aloituspäivä, toimitustapa, käsittelyaika ja tuen kattavuus voivat vaihdella maakohtaisesti ja ovat Zebra-sopimusehtojen alaisia. Palvelutuote ei ole WS501-päätelaite, vaan se täydentää katettavan Zebra WS501/WS501X-laitteen suojaa ja ylläpitoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for WS501/WS501X is a three-year service contract for the Zebra WS501 all-in-one wearable computer. It provides comprehensive coverage, depot repair with a three-business-day turnaround after receipt, remote technical support, software and security maintenance, battery maintenance, standard device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service covers functional hardware failures, normal wear and tear, accidental damage, internal and external components and eligible accessories supplied with the device. Battery maintenance includes testing and replacement when the battery falls below the applicable minimum capacity requirement. Support availability, repair times, shipping methods and service eligibility may vary by country and are subject to Zebra’s current terms.
