Zebra OneCare Essential -palvelusopimus WS501R-laitteille, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Service Contract for WS501R on viiden vuoden huolto-, ylläpito- ja takuulaajennussopimus Zebra WS501R -puettavalle tietokoneelle. Palvelu tarjoaa kattavan suojan ja teknisen tuen sekä auttaa vähentämään käyttökatkoja huoltokeskuksessa tehtävän korjauksen, ohjelmistotuen ja palvelunäkyvyyden avulla.
Sopimukseen sisältyy kattava suoja, toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus Zebran palveluehtojen mukaisesti sekä palautus huoltokeskukseen -korjauspalvelu. Korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauskeskuksessa. Palautus maantiekuljetuksena sisältyy yleensä palveluun.
Palveluun kuuluu priorisoitu pääsy teknisen tuen asiantuntijalle, soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja dokumentaatio sekä Android-käyttöjärjestelmän ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset palveluoikeuden voimassaoloaikana. C03-kokoonpanoon sisältyvä laitteen käyttöönotto auttaa määrittämään ja valmistelemaan WS501R-laitteen käyttöönottoa varten sovitun laajuuden mukaisesti.
Palvelunhallintaa tukee VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö, joka tarjoaa näkyvyyttä huoltotapauksiin, korjausten tilaan, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, laitehistoriaan sekä huollon suorituskykymittareihin. Palveluoikeus yhdistetään rekisteröityyn WS501R-laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Sopimus täydentää tai jatkaa valmistajan vakiotakuuta, eikä se sisällä fyysistä WS501R-laitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS501R-5C03 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjauskeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy yleensä |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy asiantuntijatukeen |
| Tuen aukiolo | Tyypillisesti 8×5 normaalina työaikana; alueellinen saatavuus voi vaihdella |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja tukidokumentaatio |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Android- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset palveluoikeuden aikana |
| Engineering changes | Soveltuvien teknisten muutosten automaattinen käyttöönotto huollon aikana |
| RMA-hallinta | Online Return Material Authorization (RMA) -tuki |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy C03-kokoonpanoon |
| Palveluoikeus | Sidottu rekisteröityyn WS501R-laitteeseen ja sen sarjanumeroon |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa WS501R-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra WS501R -puettavalle tietokoneelle. Sopimuksen kattavuus yhdistetään laitteen rekisteröityyn sarjanumeroon. C03-pääte tarkoittaa viiden vuoden Essential-palvelukokoonpanoa, johon sisältyy laitteen käyttöönotto.
Kolmen arkipäivän palvelutaso koskee huoltokeskuksen korjausaikaa siitä hetkestä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Se ei välttämättä tarkoita, että vaihtolaite toimitetaan kolmen päivän kuluessa. Palvelun saatavuus, tukiajat, toimitustapa, lisävarusteiden kattavuus ja poikkeukset voivat vaihdella maan tai palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for WS501R is a five-year service, maintenance and warranty extension contract for the Zebra WS501R wearable computer. It provides comprehensive coverage, depot repair, priority technical support, software assistance, applicable Android and Zebra LifeGuard security updates, online RMA management and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The contract includes a three-business-day depot repair turnaround measured from receipt at the Zebra repair centre. C03 configuration includes device commissioning. The three-day service level does not necessarily mean that a replacement device will be delivered within three days. Availability, support hours, shipping, accessory coverage and exclusions may vary by region and are subject to Zebra service terms.
