Zebra OneCare Essential WS501R – 3 vuoden kattava palvelu
Zebra OneCare Essential WS501R on Zebra WS501R -puettavalle Android-tietokoneelle tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus ja huoltotukiratkaisu. Palvelu perustuu depot-huoltoon eli laite toimitetaan korjattavaksi Zebra-huoltokeskukseen. Kattava suoja kattaa valmistusvirheet, toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen.
Palveluun sisältyy vikaantuneen laitteen nopeutettu nouto, laitteen palautuskuljetus maateitse sekä kolmen arkipäivän korjaustavoite siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, tilalle voidaan toimittaa korvaava laite Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
OneCare Essential sisältää myös ensisijaisen puhelintuen normaalina työaikana, soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistokorjaukset ja -parannukset sekä tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata huoltotapauksia, sopimustietoja, korjausten etenemistä ja palvelun suorituskykyä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-WS501R-3C13 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelumalli | Depot-huolto / return-to-base |
| Huollon läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maateitse tapahtuva palautuskuljetus sisältyy palveluun |
| Laitteen nouto | Nopeutettu vikaantuneen laitteen nouto |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Kattavuuteen sisältyy | Valmistusvirheet, toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Tekninen tuki | Ensisijainen puhelintuki normaalina työaikana, tyypillisesti 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistokorjaukset ja -parannukset sekä tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -päivitykset |
| Laitteen käyttöönoton valmistelu | Sovellusten ja ohjelmistojen lataus, asetusten hallinta sekä käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioiden lataus soveltuvin osin |
| Raportointi ja hallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin tiedot | Huoltotapaukset, sopimustiedot, tapausten elinkaariraportointi, huollon tila, toimitusvarmuus, korjausmäärät ja -trendit sekä LifeGuard- ja ohjelmistopäivitysten näkyvyys |
| Palvelun aloituksen ehto | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra WS501R Android -puettavalle tietokoneelle. Palveluoikeus koskee yksilöityä WS501R-laitetta ja siihen liitettyä palveluoikeutta. Kyseessä on palvelusopimus, ei WS501R-laitteen laitteistotuote.
Palvelu ei ole paikan päällä suoritettava huoltopalvelu. Tukiajat, noutojärjestelyt, kuljetustavat, laitteen käyttöönoton valmistelu ja korvaavan laitteen saatavuus voivat vaihdella maakohtaisesti. Palvelu edellyttää Zebran OneCare-palveluehtojen, tuotteen kelpoisuussääntöjen, maakohtaisen saatavuuden, sarjanumerorekisteröinnin ja mahdollisten poikkeusten noudattamista.
English Summary
Zebra OneCare Essential WS501R is a three-year depot-based service contract for the Zebra WS501R Android wearable computer. It provides comprehensive coverage for manufacturing defects, functional failures, accidental damage and normal wear and tear.
The service includes expedited collection of faulty devices, ground return shipping and a three-business-day repair target after the device is received by a Zebra repair facility. Priority live-agent telephone support, applicable software updates, patches, enhancements and Zebra LifeGuard security updates are also included. Device commissioning services and access to the VisibilityIQ OneCare cloud-based dashboard provide additional deployment support, service visibility and reporting. The contract must be purchased within 30 days of the hardware purchase and is subject to Zebra service terms and regional availability.
