Zebra OneCare Essential WS301X – 3 päivän depot-korjauspalvelu, 4 vuoden kattava turva
Zebra OneCare Essential WS301X on neljän vuoden palvelusopimus Zebra WS301 -mobiilitietokoneelle. Kattava palvelu sisältää depot-korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistotuen, vahinkoturvan, normaalin kulumisen kattavuuden, laitteen käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -palvelunhallintapaneelin.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia. Laitteen korjaus käsitellään Zebra-korjauskeskuksessa, ja palautus tapahtuu tavanomaisella maakuljetuksella. Korjauksen noin kolmen arkipäivän käsittelyaika alkaa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-korjauskeskuksessa.
Palveluun sisältyvä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjaustilauksiin, avoimiin ja suljettuihin huoltotapauksiin, laitteen korjaustilaan sekä toimitus- ja palautustietoihin. Sopimus on palvelutuote, ei fyysinen WS301-laite tai vaihtolaite. Se ei sisällä saman päivän tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-WS301X-4C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja takuukäsittely |
| Palvelun kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Korjausmenetelmä | Return-to-base / depot-korjaus |
| Depot-korjauksen käsittelyaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-korjauskeskuksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Asiantuntijan tarjoama tekninen tuki paikallisina normaaleina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Laiterikon kattavuus | Toiminnallisesta viasta johtuvien korjausten kattavuus |
| Tapaturmavahinkojen kattavuus | Sisältyy kattavaan Comprehensive-kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Valmistusvirheiden tuki | Sisältyy soveltuvin osin palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmistojulkaisujen ja tukipäivitysten käyttöoikeus katetulle laitteelle |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvien Zebra-ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki palvelukauden aikana laitteen tukikelpoisuuden ja Zebran tukikäytäntöjen mukaisesti |
| VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli | Sisältyy |
| Hallintapaneelin ominaisuudet | Korjaustilausten seuranta, korjaustilanne, avoimet ja suljetut korjaustapaukset, Zebralle toimitettavia laitteita koskevat tiedot, korjaus- ja palvelutiedot, toimitus- ja palautustilanteen seuranta sekä palvelusopimusten näkyvyys ja raportointi |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy tämän palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Käyttöönoton sisältö | Alkuasetukset, määritysten tukeminen, sovellusten ja asetusten valmistelu sekä käyttöönoton valmiuden tukeminen |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka sisältyy |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuutettu huolto- ja tukiverkosto |
| Palvelun aktivointi | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilausmäärä | Viitattu kokoonpano ilmoitetaan yleisesti 20 yksikön vähimmäistilausmäärällä; vaatimus tulee vahvistaa toimittajalta ennen tilaamista |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential WS301X on tarkoitettu Zebra WS301 -mobiilitietokoneille ja niihin liittyville sarjanumeroille. Palvelu on rekisteröitävä tukikelpoiselle laitteistolle, ja se on yleensä hankittava vaaditun aktivointiajan kuluessa laitteiston ostamisesta.
Palvelun ominaisuudet, vasteajat, toimitustavat, ohjelmistotuki ja käyttöönoton sisältö voivat vaihdella maakohtaisesti ja sopimusehtojen mukaan. Tarkat poikkeukset, tuetut ohjelmistoversiot, käyttöönoton laajuus ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential WS301X is a four-year comprehensive service contract for the Zebra WS301 mobile computer. It includes return-to-base depot repair, live-agent technical support during standard local business hours, software and applicable security update support, accidental-damage and normal wear-and-tear coverage, device commissioning, standard logistics and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Depot repair has an approximate turnaround of three business days from receipt at the Zebra repair center, with standard ground return shipping included. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and applies to eligible Zebra WS301 devices and serial numbers. This is a service contract, not a physical device or replacement unit, and it does not provide same-day or next-business-day replacement.
