Zebra OneCare Essential – WS101X, 5-Year Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on Zebra WS101X Bluetooth -viestintämerkeille tarkoitettu viiden vuoden laajennettu palvelu- ja huoltosopimus. Se jatkaa suojaa normaalin laitetakuun jälkeen ja kattaa kattavasti toimintahäiriöt, valmistusperäiset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset.
Palveluun sisältyvät varaosat ja työ, Zebra-valtuutettujen huoltohenkilöiden tekemät korjaukset sekä laitteen korjaus tai vaihto vastaavaan tai uudenveroiseen laitteeseen silloin, kun korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista. Huolto toteutetaan palautus- tai huoltokeskuspalveluna, ja käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa.
Tekninen tuki on saatavilla paikallisen liiketoiminta-ajan puitteissa, tyypillisesti maanantaista perjantaihin noin kahdeksan tuntia arkipäivässä. Tuki sisältää vianmäärityksen, ongelmanratkaisun, tuote- ja konfiguraatio-ohjeet sekä pääsyn Zebran tietopankkiresursseihin. Palveluun voi kuulua myös ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivityksiä tuettujen laitteiden osalta.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa WS101X-laitteen ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen WS101X-laite. Palvelun saatavuus, toimitustavat, ohjelmisto- ja lisävarustekattavuus sekä muut ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential – WS101X, 5-Year Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1AE-WS101X-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / huolto- ja korjauspalvelu |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusperäiset viat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Huoltopalvelu | Palautus- tai huoltokeskuspalvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjauksen sisältö | Varaosat ja työ |
| Korjaaja | Zebran valtuuttama huoltohenkilöstö |
| Vaihtolaite | Vastaava tai uudenveroinen laite, jos korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista |
| Tekninen tuki | Paikallisen liiketoiminta-ajan aikana, tyypillisesti maanantaista perjantaihin noin 8 tuntia arkipäivässä |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa WS101X-laitteen ostosta |
| Palvelunhallinta | Verkossa tehtävät huolto- ja RMA-pyynnöt sekä sopimus- ja huoltotapausten seuranta voivat olla saatavilla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – WS101X on tarkoitettu Zebra WS101X Bluetooth Communication Badge -viestintämerkeille sekä WS101X-palveluperheeseen kuuluville soveltuville WS101-sarjan laitteille. Palvelu voidaan tietyin ehdoin ulottaa myös alkuperäisen laitteen mukana toimitettuihin hyväksyttyihin lisävarusteisiin.
WS101-sarjan laite on puettava Bluetooth-viestintämerkki, joka on suunniteltu käytettäväksi Zebra-mobiilitietokoneiden ja tablettien kanssa. Tyypillisiä käyttökohteita ovat vähittäiskaupan henkilöstöviestintä, varasto- ja myymälätoiminnot, terveydenhuollon viestintä sekä handsfree- ja push-to-talk-työskentely.
English Summary
Zebra OneCare Essential – WS101X, 5-Year Comprehensive Coverage is a five-year extended service and maintenance agreement for Zebra WS101X Bluetooth Communication Badges. It provides comprehensive coverage for functional failures, manufacturer-related defects, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage.
The service includes parts and labor, Zebra-authorized repairs, and repair or replacement with an equivalent or like-new device when repair is not practical. Service is provided through return-to-base or depot repair, with a three-business-day turnaround after receipt at the Zebra repair center. The contract must be purchased within 30 days of the WS101X hardware purchase. Coverage and service conditions may vary by country or region.
