Zebra OneCare Essential for TC58XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelusopimus sisältää kattavan laitesuojan, palautukseen perustuvan huollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -raportoinnin.
Palveluun sisältyvä 3 päivän Return-to-Base-huoltoaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Kuljetusaika asiakkaalta huoltokeskukseen ei yleensä sisälly tähän aikaan. Korjaukset tehdään Zebran hyväksyttyjen huoltoprosessien ja osien mukaisesti. Jos laitteen korjaaminen ei ole kaupallisesti tarkoituksenmukaista, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa korvaavan laitteen.
Sopimus kattaa toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Lisäksi palveluun kuuluu vakiokokoisella akulla varustettujen laitteiden ennakoiva akunvaihto, joka auttaa ylläpitämään akun suorituskykyä ja vähentämään akun kulumisesta aiheutuvia käyttökatkoja.
Kyseessä on palveluoikeus, joka yhdistetään ilmoitettuihin laitteisiin ja niiden sarjanumeroihin. Tuote ei sisällä TC58XX-mobiilitietokonetta, telakkaa, laturia tai muita lisävarusteita. Asennusta, käyttöönottoa, ennakoivaa vaihtolaitetta tai nopeutettua nouto- ja palautuskuljetusta ei ole ilmoitettu sisältyväksi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC58XX-4700 |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Palvelun kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Return-to-Base / depot-huolto |
| Huollon läpimenoaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiakaspalvelijalta normaaleina 8×5-palveluaikoina |
| Korvattavat viat ja vauriot | Toiminnalliset laiteviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmistoversioiden ja päivitysten käyttöoikeus |
| Tietoturvatuki | Android-käyttöjärjestelmän ja Zebra LifeGuardin tietoturvapäivitykset tuetun TC58XX-kokoonpanon ja palveluoikeuden mukaisesti |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -raportointi |
| Akkupalvelu | Ennakoiva akunvaihto vakiokokoiselle akulle |
| Osto-oikeus | Hankittava 30 päivän kuluessa TC58XX-laitteiston ostosta |
| Vähimmäismäärä | 10 laitetta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC58XX on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Palvelun kattavuus liitetään rekisteröityihin laitteisiin ja niiden sarjanumeroihin. Ennakoiva akunvaihto koskee ainoastaan vakiokokoista akkua.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC58XX is a four-year maintenance and support service for Zebra TC58XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, return-to-base depot repair, priority live-agent telephone support during standard 8×5 business hours, software and security updates, VisibilityIQ OneCare reporting and proactive battery refresh for devices using the standard battery.
The repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its repair facility, with standard ground return shipping included. Coverage includes functional hardware failures, accidental damage and normal wear and tear. The service must be purchased within 30 days of the TC58XX hardware purchase and is available for a minimum quantity of 10 devices. Transportation time to the repair facility is generally additional, and all coverage, exclusions, battery-refresh timing and replacement eligibility are governed by Zebra’s service terms.
