Zebra OneCare Essential for TC57XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC57XX on Zebra Technologiesin neljän vuoden laajennettu huolto- ja tukisopimus Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille. Kyseessä ei ole laite, ohjelmistolisenssi tai vaihtolaite, vaan tuettuun Zebra-laitteeseen liitettävä palvelusopimus.
Palvelu sisältää kattavan suojan tapaturmavahinkoja, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista vastaan. Sopimukseen kuuluvat myös osat ja työ, puhelimitse tarjottava tekninen tuki, tuettujen laitteiden ohjelmisto- ja Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset soveltuvissa laitekokoonpanoissa.
Korjaus toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa return-to-base- eli huoltoon palautettava -mallilla. Zebra tavoittelee kolmen työpäivän korjausaikaa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Normaali maantiepalautus sisältyy palvelukuvaukseen. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC57XX-4C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus |
| Laitesarja | TC57XX |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava |
| Vahinkosuoja | Tahattomat vahingot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Laitteen, osien ja työn korjaustuki |
| Huoltomalli | Huoltoon palautettava / return-to-base |
| Korjausaikatavoite | 3 työpäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuslähetys | Normaali maantiepalautus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki live-asiantuntijalle |
| Tuen aukiolo | Normaali paikallinen työaika, tyypillisesti 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Tuetun laitteen ohjelmistopäivitykset, Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset saatavuuden mukaan |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli tuetuille mobiililaitteille |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC57XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat TC57- ja TC57x Android -mobiilitietokoneet. Kattavuus liitetään yksittäiseen tuettuun Zebra-laitteeseen.
Lisävarusteiden, telakoiden, akkujen ja oheislaitteiden kuuluminen palveluun tulee varmistaa palvelusopimuksesta, sillä tämä viite on määritetty erityisesti TC57XX-laitteille. Tarkat kattavuudet, poikkeukset ja alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran palveluehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC57XX is a 4-year comprehensive service and maintenance agreement for eligible Zebra TC57XX mobile computers. It provides accidental-damage protection, coverage for functional failures and normal wear and tear, parts and labour repair support, telephone technical support, software updates, applicable Android operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates.
The service uses a return-to-base repair model at a Zebra repair facility, with a target repair turnaround of three business days after receipt. Standard ground return shipping is included under the standard service description. The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware. VisibilityIQ OneCare cloud-based reporting is available for eligible mobile-device deployments.
