Zebra OneCare Essential Service – Z1AE-TC52XX-3113
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service – Z1AE-TC52XX-3113 on kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltopalvelu Zebra TC52 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan laitteistovioille, tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle sekä osien ja työn kattaman korjauspalvelun.
Sopimukseen sisältyvät vakiotason akun ylläpito, akun testaus- ja vaihtotuki, nopeutettu laitteen nouto asiakkaan toimipisteestä sekä laitteen käyttöönotto ja konfiguraatioiden lataus. Palvelu sisältää myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin, joka tarjoaa näkyvyyden huoltotapauksiin, sopimuksiin, korjausten suorituskykyyn ja LifeGuard-raportointiin.
Korjauspalvelun tavoiteaika on 3 arkipäivää. Palvelu perustuu laitteen kuljetukseen Zebra-huoltokeskukseen ja takaisin, eikä se takaa huoltoa asiakkaan tiloissa. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus ja noutoehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltopalvelu |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC52XX-3113 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Laitteistoviat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Osat ja työ |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Palvelun toimitustapa | Huoltokeskuspalvelu ja nopeutettu nouto |
| Akun ylläpito | Vakiotason akun ylläpito sekä akun testaus- ja vaihtotuki |
| Nopeutettu nouto | Courier-nouto asiakkaan toimipisteestä Zebra-huoltokeskukseen |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Käyttöönoton sisältö | Sovellusten, käyttöjärjestelmän, LifeGuard-version ja konfiguraation lataus |
| Konfiguraatioiden hallinta | Tuki yhteensopiville laitekäyttöönotoille |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin tiedot | Huoltotapaukset, sopimukset, korjausten suorituskyky ja LifeGuard-raportointi |
| Tekninen tuki | Sovellettavina paikallisina aukioloaikoina |
| Korjauspyyntö | Verkossa tehtävä korjaus- ja RMA-pyyntö alueellisen saatavuuden mukaan |
| Ohjelmistotuki | Android-käyttöjärjestelmän päivitykset tuetuissa laitteissa |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuissa laitteissa |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitietokoneille:
- Zebra TC52
- Zebra TC52x
- Zebra TC52ax
- Zebra TC52x-HC
- Zebra TC52ax-HC
Tarkka hyväksytty laitemalli ja kokoonpano tulee varmistaa laitteen sarjanumeron perusteella ennen tilaamista. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varaston, jakelun, kenttähuollon ja terveydenhuollon käyttöön.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service – Z1AE-TC52XX-3113 is a 3-year comprehensive service plan for Zebra TC52-series mobile computers. It includes protection against eligible hardware failures, accidental damage and normal wear and tear, parts and labour repair, standard battery maintenance, battery testing and replacement support, expedited collection, device commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service also supports application, operating-system, LifeGuard and configuration loading during commissioning, Android updates and Zebra LifeGuard security updates where supported. The repair turnaround target is 3 business days. Service is based on return-to-repair-center logistics rather than guaranteed onsite repair, and availability may vary by country or region. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
