Zebra OneCare Essential for TC52XX – 1 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for TC52XX on Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu yhden vuoden palvelu- ja huoltosopimus. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot sekä tarvittavat osat ja työn.
Palvelu perustuu Zebra-huoltokeskuksessa tai valtuutetussa huoltoliikkeessä suoritettavaan depot- eli return-to-base-huoltoon. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy palautuslähetys maateitse palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Sopimus sisältää paikallisten aukioloaikojen mukaisen teknisen tuen, yleensä arkisin 8 tuntia päivässä. Tukeen kuuluu laitteiston vianmääritys, korjausdiagnostiikka, osien vaihto, ohjelmistotuki ja tuotepäivityksiin liittyvä neuvonta. Käytettävissä ovat myös verkkopohjainen korjauspyyntö- ja RMA-käsittely sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun raportointi huolloista, korjauksista, sopimuksista, tukitapauksista ja LifeGuard-päivityksistä.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen hankinnasta. Tämä viite koskee 30 päivän sisällä hankittuja laitteita. Kolmen arkipäivän tavoite alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa, eikä se yleensä sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen tai takaisin. Korjauksen sijaan voidaan palveluehtojen mukaisesti toimittaa vastaava uudenveroinen laite, jos korjausta ei ole taloudellisesti järkevää suorittaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC52XX-1C00 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus / laajennettu suojauspalvelu |
| Palveluaika | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojaus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat |
| Huoltopalvelu | Zebran tai valtuutetun huoltoliikkeen suorittama depot- tai return-to-base-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huollon sisältö | Osat ja työ |
| Logistiikka | Return-to-base- tai carry-in-huolto |
| Palautuslähetys | Maateitse palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelin- tai live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjauspyyntö- ja RMA-käsittely |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun palvelu-, korjaus-, sopimus-, tukitapaus- ja LifeGuard-raportointi |
| Käyttöönotto | Ei sisälly tähän palveluviitteeseen |
| Ennakkovaihto | Ei kuulu tämän palvelun vakiomalliin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC52XX on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra TC52XX -mobiilitietokoneille ja TC52-tuoteperheen kokoonpanoille, jotka kuuluvat Zebra-palvelusopimuksen piiriin. Sopimus koskee rekisteröityä laitetta tai laitteita hankitun määrän mukaisesti.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Erillisten telineiden, akkujen, lisävarusteiden ja oheislaitteiden ei tule olettaa kuuluvan kattavuuteen, ellei niitä ole erikseen määritelty sopimuksessa. Kattavuus edellyttää laitteen tukikelpoisuutta, sopimuksen rekisteröintiä ja Zebra-palveluehtojen täyttymistä.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC52XX is a one-year service and maintenance contract for eligible Zebra TC52XX mobile computers. Comprehensive Coverage includes functional failures, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour.
The service is based on depot or return-to-base repair, with a three-business-day target after Zebra receives the device at its repair centre. Ground return shipping is included subject to regional service terms. The plan also provides priority technical support during local business hours, repair request and RMA processing, applicable operating-system updates, LifeGuard security updates for supported Android versions and VisibilityIQ OneCare reporting.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Shipping time to and from the repair centre is generally additional, and coverage is subject to Zebra’s service agreement, regional availability, device eligibility and contract registration. Cradles, batteries, accessories and peripherals are not automatically covered unless specifically listed in the contract.
