Zebra OneCare Essential for TC27XX – 4 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential for TC27XX tarjoaa neljän vuoden kattavan suojan ja teknisen tuen Zebra TC27XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu perustuu valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa tehtävään Return-to-Base- eli depot-huoltoon. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen.
Palveluun sisältyvät vahinkosuoja, normaalin kulumisen kattavuus sekä toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen korjaukset. Osat ja työ kuuluvat palveluun. Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus helpottaa laitteen lähettämistä huoltoon ja palauttamista asiakkaalle. Zebra voi harkintansa mukaan korjata, kunnostaa tai vaihtaa laitteen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tai käytännöllisesti mahdollista.
Palvelu sisältää myös etuoikeutetun teknisen tuen paikallisina arkipäivinä, online-huoltopyynnöt ja RMA-käsittelyn, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Eligible-laitteille ja alueille saatavilla oleva VisibilityIQ OneCare tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltotapauksiin, korjausten etenemiseen, sopimuksiin, huoltomittareihin ja LifeGuard-tietoihin.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa katettavan laitteen ostamisesta. Yksi palveluoikeus koskee yhtä katettavaa laitetta. Palvelun saatavuus ja ehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC27XX-4C20 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, vahinkosuoja ja normaalin kulumisen kattavuus |
| Korjauspalvelu | Return-to-Base / depot-huolto |
| Korjauspaikka | Valtuutettu Zebra-huoltokeskus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus huoltokeskukseen ja takaisin asiakkaalle |
| Huollon sisältö | Osat ja työ katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelin- ja online-tuki paikallisina arkipäivinä |
| Huoltoprosessi | Online-huoltopyynnöt, diagnostiikka ja RMA-käsittely |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare, kun saatavilla laitteelle ja alueelle |
| Huoltoon toimitus | Sopimus hankittava 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston ostosta |
| Palveluoikeus | Yksi palveluoikeus yhtä katettavaa laitetta kohti |
| Paikan päällä -huolto | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC27XX -sarjan mobiilitietokoneille ja katetun TC27-laitteen hyväksytylle vakiokokoonpanolle. Telakat, akut, laturit, lisävarusteet ja oheislaitteet voivat edellyttää erillistä palvelusopimusta, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty palvelutilaukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27XX provides four years of comprehensive service coverage and technical support for eligible Zebra TC27XX mobile computers. The service uses a return-to-base depot repair model with a target three-business-day repair turnaround after the device is received at an authorized Zebra repair facility.
Coverage includes accidental damage, normal wear and tear, functional failures, manufacturer defects, parts and labor. Expedited two-way shipping, priority technical support, online repair requests, RMA processing, operating-system updates and supported Android LifeGuard security updates are included. VisibilityIQ OneCare access is available where supported by the device and service region. The agreement must be purchased within 30 days of the covered hardware purchase. On-site service is not included.
