Zebra OneCare Essential for TC27XX – 4 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on neljän vuoden laajennettu palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC27 -mobiilitietokoneille. Palveluun sisältyvät Comprehensive Coverage -kattavuus, paluu huoltokeskukseen -korjauspalvelu kolmen työpäivän käsittelyajalla sekä Premier Battery Maintenance laajennetulla akulla varustetuille TC27-laitteille.
Sopimus kattaa osat ja työn, normaalin kulumisen, toiminnalliset viat sekä tapaturmaiset vauriot Zebra OneCare -palveluehtojen mukaisesti. Jos laitteen korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista, laite voidaan tietyissä tilanteissa vaihtaa sopimusehtojen mukaisesti. Paluu toimitetaan yleensä maantie- tai ground-kuljetuksena.
Palveluun kuuluu priorisoitu puhelintuki tavallisesti arkipäivisin maanantaista perjantaihin kello 8.00–17.00, laitteen laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien vianmääritys sekä soveltuvien Zebra-ohjelmistopäivitysten ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus palvelukauden aikana.
Kolmen työpäivän käsittelyaika alkaa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Se ei tarkoita taattua kolmen päivän kokonaisaikaa laitteen noudolle, kuljetukselle, korjaukselle ja palautukselle. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27-laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC27XX-4400 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, takuu- ja huoltosopimus |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Huoltopalvelu | Paluu huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Osat ja työ | Sisältyvät |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy OneCare Essential -palveluun |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos korjaaminen ei ole käytännöllistä, sopimusehtojen mukaisesti |
| Palautustoimitus | Ground-palautustoimitus yleensä sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki yleensä maanantaista perjantaihin 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset ja -tuki |
| Android-päivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja tietoturvakorjaukset |
| Akkupalvelu | Premier Battery Maintenance |
| Akkuyhteensopivuus | TC27-laitteet, joissa on laajennetun kapasiteetin akku |
| Palvelunhallinta | Tukipyynnöt ja korjausasiat Zebran tukikanavien ja korjaustyökalujen kautta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC27XX on tarkoitettu sopimuksen piiriin kuuluville Zebra TC27 -mobiilitietokoneille, mukaan lukien laajennetun akun kokoonpanolla varustetut TC27-laitteet. Palvelu ei koske automaattisesti muita Zebra-tuotteita, lisävarusteita tai muita mobiilitietokoneperheitä.
Sopimus kattaa yhden palveluun oikeutetun laitteen, ellei ostosopimuksessa ole toisin määritelty. Se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän TC27-laitteen ostosta. Akkupalvelun soveltuvuus edellyttää laajennetun kapasiteetin akun käyttöä, ja kaikki kattavuus-, toimitus- ja vaihtoehdot määräytyvät alueellisten Zebra OneCare -palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC27XX is a four-year extended service agreement for eligible Zebra TC27 mobile computers. It includes comprehensive coverage, return-to-base repair with a three-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair facility, parts and labor, accidental damage protection, coverage for functional failures and normal wear, and premier battery maintenance for devices equipped with the extended-capacity battery.
The service also provides priority telephone technical support, troubleshooting assistance, applicable Zebra software updates and access to eligible Zebra LifeGuard for Android security updates during the contract period. Device replacement may be available when repair is not practical, subject to the applicable Zebra OneCare terms. The contract generally must be purchased within 30 days of the associated TC27 hardware purchase.
