Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage – TC27XX, 4 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden tuki- ja ylläpitopalvelu Zebra TC27- ja TC27XX-mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, vianmäärityksen, korjauspalvelut sekä tuotetietoihin ja ohjelmistopäivityksiin liittyvän tuen.
Palveluun sisältyvät myös laajennetun kapasiteetin akun standardiylläpito, käyttöönoton ja laitekonfiguraation tuki sekä dashboard-näkymä huoltojen, palvelutoimien ja laitetietojen seurantaan. Korjauspalvelu toteutetaan huoltoon toimitettavana depot-/carry-in-palveluna, ja standardikorjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen.
Kyseessä on tuki- ja suojapalvelusopimus, joka ei sisällä TC27-mobiilitietokonetta, akkua, telakkaa, skanneria, maksusovellusta tai kassajärjestelmäohjelmistoa. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta. Palvelun saatavuus, laitekelpoisuus, rekisteröinti ja kattavuus määräytyvät Zebran sopimusehtojen ja alueellisen palvelutarjonnan mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC27XX-4203 |
| Palvelutyyppi | Tuki- ja laajennettu palvelusopimus |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Tuettu laiteperhe | TC27XX |
| Korjauspalvelu | Huoltoon toimitettava depot-/carry-in-palvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Korjaukseen sisältyy | Osat ja työ |
| Toimitus palautuksen yhteydessä | Ground-toimitus sisältyy yleensä OneCare Essential -palvelumalliin |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Akun ylläpito | Laajennetun kapasiteetin akun standardiylläpito |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja vianmääritys arkipäivisin, tyypillisesti maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmistoihin ja uusiin julkaisuversioihin sopimuskauden aikana |
| Tuotetietotuki | Verkkopohjaiset tietämysresurssit ja tuotetiedot |
| Koulutus | Verkkokoulutusresurssit |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Dashboard ja näkyvyys | Sisältyy palveluun huoltojen, palvelutoimien ja laitetietojen seurantaa varten |
| Palvelun hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC27- ja TC27XX-mobiilitietokoneille, mukaan lukien laajennetun kapasiteetin akulla varustetut kokoonpanot. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, kuljetus- ja toimituspalvelujen, kenttähuollon sekä varasto- ja jakelutoimintojen käyttöön.
Palvelu koskee mobiilitietokonetta eikä sisällä itse laitetta, akkua, telakkaa, skanneria, maksupäätettä, maksusovellusta tai kassajärjestelmäohjelmistoa.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a four-year support and protection service for Zebra TC27 and TC27XX mobile computers. It includes comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear in accordance with Zebra’s service terms.
The service provides parts and labour, carry-in/depot repair, a three-business-day repair turnaround target from receipt at the service facility, extended-battery maintenance, technical assistance, applicable software and new-release updates, online knowledge resources, training resources, commissioning support and dashboard-based service visibility. The service must generally be purchased within 30 days of the original device purchase and remains subject to Zebra’s contract terms, regional availability, device eligibility and registration requirements.
