Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 – Zebra OneCare Essential for TC26XX, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential on Zebra TC26XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja ylläpitosopimus. Se tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuettuihin kokoonpanoihin.
Palveluun sisältyvä huolto toteutetaan Zebra-valtuutetun huoltokanavan kautta depot- eli palautushuoltona. Korjaustavoite on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Kattavuus sisältää toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan korjata tai vaihtaa palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu myös normaali maakuljetus palautusta varten, pääsy Zebra-ohjelmistopäivityksiin sekä online-palvelut huolto- ja RMA-pyyntöjen käsittelyyn alueellisen saatavuuden mukaan. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli voi tarjota näkyvyyden esimerkiksi huoltotapauksiin, sopimustietoihin, tapausten etenemiseen, huoltosuorituskykyyn ja LifeGuard-analyyseihin.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC26XX-laitteiston hankinnasta. Kolmen arkipäivän huoltotavoite lasketaan laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen, eikä se tarkoita uuden vaihtolaitteen toimitusta kolmen päivän kuluessa tukipyynnön avaamisesta. Cradle-telakat eivät kuulu tämän palveluviitteen kattavuuteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan tuotenumero | Z1AE-TC26XX-1C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Palvelukategoria | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 1 vuosi / 12 kuukautta |
| Huoltomalli | Depot-/palautushuolto |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Kattavuus sisältää | Toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset soveltuvin osin |
| Tietoturvatuki | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Huollonhallinta | Online-RMA- ja huoltoprosessointi sekä huoltotilanteen seuranta alueellisen saatavuuden mukaan |
| Palvelunäkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli tuetuille mobiilitietokoneille |
| Aktivointivaatimus | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Telakat | Cradle-telakat eivät sisälly kattavuuteen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelu on tarkoitettu Zebra TC26XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu kattaa soveltuvan TC26XX-laitteen palveluehtojen mukaisesti. Cradle-telakat, lisävarusteet ja muut laitteet, joita ei ole määritelty katettavaksi TC26XX-yksiköksi, eivät sisälly automaattisesti sopimukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC26XX is a one-year service and maintenance contract with comprehensive coverage for Zebra TC26XX mobile computers. It provides depot repair, a three-business-day repair target from receipt at the Zebra repair facility, ground return shipping, technical support during local business hours, applicable Zebra software updates and LifeGuard for Android security updates for supported configurations. Online RMA processing and VisibilityIQ OneCare service visibility are available subject to regional and product support. Cradles are not covered under this reference, and the service must generally be purchased within 30 days of the related hardware.
