Zebra OneCare Essential – 5 vuoden kattava palvelu TC22XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden valmistajan tukema palvelusopimus ja laajennettu suojaus Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Kattava palvelu sisältää laitteen korjaukset, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä pääsyn palvelunhallintatyökaluihin.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia. Zebra-koulutettujen huoltoasiantuntijoiden suorittaman korjauksen läpimenoaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti toimittaa vastaavan tai uudenveroisena kunnostetun vaihtolaitteen.
Kattava suojaus kattaa normaalin kulumisen, valmistusviat ja tapaturmaiset vauriot Zebran poikkeusten ja alueellisten ehtojen mukaisesti. Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassakäyttöön, varastonhallintaan, toimituksiin, kenttähuoltoon ja omaisuuden seurantaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjaustapa | Varikkokorjaus Zebra-koulutettujen huoltoasiantuntijoiden toimesta |
| Vaihtolaite | Mahdollinen vastaava tai uudenveroinen vaihtolaite, jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Comprehensive-kattavuuteen Zebran ehtojen mukaisesti |
| Valmistusviat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy tuettujen Zebra-laiteohjelmistojen osalta |
| Android-tuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmistojen ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten käyttöoikeus voimassa olevan palvelukauden aikana laitteen tukikelpoisuuden ja Zebran tukikäytännön mukaisesti |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama tekninen tuki paikallisina arkipäivien aukioloaikoina |
| Verkkopalvelut | Verkossa käytettävät korjaustilaus- ja RMA-prosessit saatavuuden mukaan |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -raportointi tukikelpoisille mobiilitietokoneille |
| Raportointitiedot | Korjaustapaukset, sopimuksen tila, avoimet korjaustilaukset, korjauksen eteneminen sekä lähetys- ja valmistumistiedot |
| Palautuslähetys | Normaali maakuljetuksena toimitettava palautuslähetys sisältyy yleensä palveluun |
| Palveluntarjoaja | Zebra Technologies tai valtuutettu Zebra-huolto-organisaatio |
| Hankinta | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa palveluun liitetyn TC22XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu liitetään yleensä laitteen sarjanumeroon ja ostotositteeseen. Tarkka laitemalli, sarjanumero sekä TC22- ja TC27-mallien tukikelpoisuus tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä ennen aktivointia.
Palvelu ei normaalisti kata luvattomia muutoksia, väärinkäyttöä, kadonneita tai varastettuja laitteita, kulutustarvikkeita, tukemattomia lisävarusteita tai muita Zebran voimassa olevissa palveluehdoissa rajattuja vahinkoja. Ominaisuudet, korjausajat, toimitustavat ja tapaturmavahinkojen kattavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a five-year manufacturer-backed service contract for eligible Zebra TC22XX mobile computers. The comprehensive plan includes depot repair, technical support, software support, coverage for normal wear, manufacturer defects and accidental damage, subject to Zebra’s service terms.
The standard repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra service depot. If a device cannot be economically repaired, Zebra may provide a comparable or like-new replacement. The service also includes access to online repair processes and VisibilityIQ OneCare reporting for eligible devices. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact model eligibility, regional terms and shipping options must be confirmed with Zebra or the reseller.
