Zebra OneCare Essential for TC22RX, 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC22RX on Zebra TC22RX -mobiilitietokoneille tarkoitettu viiden vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Palvelu tarjoaa laitteen elinkaaren aikaista suojaa, teknistä tukea ja kattavan suojan toimintahäiriöiden, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen varalta.
Palveluun sisältyy depot-korjaus, korjaustyö ja soveltuvat varaosat sekä laitteen vaihtaminen tilanteissa, joissa korjaus ei ole taloudellisesti kannattavaa Zebran palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi sopimus tarjoaa Zebra-ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Priority-tason puhelintuki on saatavilla paikallisen työajan puitteissa, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden esimerkiksi sopimuksen tilaan, huolto- ja tukipyyntöihin, korjausraportointiin, toimitusten oikea-aikaisuuteen sekä LifeGuard-tietoturvapäivityksiin.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kahdensuuntainen nopeutettu kuljetus ja vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin liittyvä commissioning-palvelu ovat saatavilla palvelukokoonpanon ja alueen mukaan, joten niiden sisältyminen tulee varmistaa tarjouksesta, sopimuksesta tai Zebran oikeustietueesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC22RX-5C23 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmenetelmä | Return-to-base-/depot-korjaus |
| Korjausaika | Kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalvelussa |
| Kuljetus | Kahdensuuntainen nopeutettu kuljetus Pohjois-Amerikassa ja EMEA-alueella SKU-kokoonpanon mukaisesti |
| Tuettu vikatilanne | Toimintahäiriöt |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot |
| Kulumissuoja | Normaali kuluminen |
| Korjaus | Korjaustyö ja soveltuvat varaosat |
| Tekninen tuki | Priority-puhelintuki paikallisena työaikana, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuille mobiililaitteille |
| Commissioning-palvelu | Käytössä vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin palvelukokoonpanon ja alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Palveluntarjoaja | Scan-toiminen Zebra-valtuutettu huolto- ja korjausprosessi |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus viitteellä Z1AE-TC22RX-5C23 on tarkoitettu Zebra TC22RX -mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu sekä yksittäisille laitteille että hallituille laitekannoille. Commissioning-palvelu on erityisen relevantti vähintään 20 TC22RX-laitteen käyttöönottoihin.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan kassapisteisiin ja avustavaan myyntiin, myymälöiden varastonhallintaan, varastojen vastaanottoon ja keräilyyn, kenttähuoltoon, hotelli- ja tapahtumakäyttöön, terveydenhuollon mobiilityönkulkuun sekä pitkäaikaista korjaus-, päivitys- ja tietoturvatukea tarvitseville yritysten Android-laitekannoille.
Kahdensuuntaisen nopeutetun kuljetuksen alueellinen saatavuus rajoittuu tässä SKU-kokoonpanossa Pohjois-Amerikkaan ja EMEA-alueelle. Yksittäiset tuki- ja palveluominaisuudet voivat vaihdella maittain. Tarkka palvelukokoonpano tulee varmistaa asiakastarjouksesta, sopimuksesta tai Zebran palveluoikeustietueesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22RX is a five-year extended service and maintenance agreement for Zebra TC22RX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failure, accidental damage and normal wear and tear, together with depot repair, repair labour and applicable parts.
The service includes priority live-agent telephone support during local business hours, access to Zebra software updates and patches, applicable LifeGuard for Android security updates, and VisibilityIQ OneCare dashboard access. The dashboard can provide contract, repair, support case, delivery and security-update visibility.
The stated configuration includes two-way expedited shipping in North America and EMEA and commissioning for deployments of 20 or more devices, subject to regional availability and the applicable service configuration. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. OneCare Essential is an Essential/Core Assurance service and does not normally include 24/7 support or next-business-day replacement as standard.
