Zebra OneCare Essential for TC22RX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC22RX -mobiilitietokoneille ja integroidulla RFID-lukijalla varustetuille laitteille tarkoitettu viiden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu tarjoaa kattavan suojan laitteen elinkaaren ajaksi ja sisältää tuen vahinkotapauksille, normaalille kulumiselle sekä toiminnallisille vioille.
Sopimukseen kuuluvat huolto depot-korjauksena, nopeutettu laitteen nouto, tekninen tuki, käyttöönotto- ja konfigurointipalvelut sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli. Kattavien raportointiominaisuuksien avulla organisaatio voi seurata korjausten ja palvelupyyntöjen etenemistä sekä hallita laitekannan palveluoikeuksia.
Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Nouto- ja toimitusajat voivat vaihdella sijainnin, kuljetuspalvelun saatavuuden, palveluoikeuksien ja paikallisten palveluehtojen mukaan. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC22RX-5C13 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausten käsittelyaika | 3 arkipäivää, yleensä Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta laskettuna |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki paikallisina toimistoaikoina |
| Tuen tyyppi | Puhelimitse saatava tekninen tuki asiakaspalveluasiantuntijalta |
| Tapaturmaiset vahingot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät |
| Varaosat ja työ | Sisältyvät palvelun piiriin kuuluviin korjauksiin |
| Laitteen vaihto | Mahdollinen, jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Nopeutettu nouto | Sisältyy; mahdollistaa laitteen kuljetusnoutopalvelun Zebran huoltokeskukseen palauttamista varten |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy tähän kokoonpanoon |
| VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli | Sisältyy |
| Ohjelmistopäivitykset | Pääsy laitteelle soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin ja -päivityksiin |
| Zebra LifeGuard -päivitykset | Pääsy Androidin Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin laitteen ja käyttöjärjestelmäversion tuen mukaisesti |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC22RX -mobiilitietokoneille, joissa on integroitu RFID-lukija. Sopimus koskee palvelun piiriin kuuluvaa laitetta ja on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22RX is a five-year comprehensive service and maintenance agreement for Zebra TC22RX mobile computers with an integrated handheld RFID reader. The service covers accidental damage, normal wear and tear, functional failures, parts and labour for covered repairs, expedited device collection, device commissioning, software support and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Repairs are handled through a return-to-base depot service with a target turnaround of three business days, generally measured from receipt at the Zebra service centre. The agreement also includes 8×5 live-agent telephone technical support, eligible software releases, Zebra LifeGuard security updates where supported, and possible device replacement when repair is not economically viable. Collection and shipping times may vary by location, courier availability and local Zebra service terms.
