Zebra OneCare Essential Support and Service for TC22R Integrated Handheld RFID Reader – 5 Years
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus Zebra TC22R Integrated Handheld RFID Reader -laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen ja huoltopalvelut laitteen käyttöiän ajaksi. Kattavuuteen kuuluvat muun muassa tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, toiminnalliset viat, korjaukseen tarvittavat osat ja työ sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvät depot-huolto, kolmen arkipäivän korjaustavoite laitteen saavuttua Zebran huoltokeskukseen, normaali maapalautus sekä ensisijainen puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8×5. Lisäksi sopimus sisältää standardimuotoisen käyttöönoton, TC22R-laitteen vakiakun Premium Maintenance -ylläpidon, standardilogistiikan ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun raportointiominaisuudet.
Kyseessä on palvelusopimus ja laajennettu huoltopalvelu, ei erillinen RFID-lukija, päätelaite tai vaihtolaite. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa TC22R-laitteen ostamisesta. Viitatun kokoonpanon vähimmäistilausmäärä on 20 yksikköä. Palvelun alueellinen saatavuus, huoltomenettelyt ja tarkat kattavuusehdot määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja rekisteröintiehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC22RX-5303 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu ja huoltopalvelu |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset viat |
| Korjaukset | Korjaukseen tarvittavat osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Huoltomalli | Depot-huolto |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Normaali maapalautus |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agent-puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tukevat ohjelmistojulkaisut |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvin osin |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen palveludashboard |
| Raportointi | Huoltotapausten, sopimusten, huoltosuorituskyvyn, läpimenoaikojen sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Akun ylläpito | Premium Maintenance TC22R-laitteen vakiakulle |
| Logistiikkapalvelu | Standardilogistiikka |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa TC22R-laitteen ostamisesta |
| Vähimmäistilausmäärä | 20 yksikköä viitatulle kokoonpanolle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support and Service for TC22R Integrated Handheld RFID Reader on tarkoitettu Zebra TC22R Integrated Handheld RFID Reader -laitteille, joissa on vakiakku. Kattavuus koskee laitetta, sen sisäisiä ja ulkoisia komponentteja sekä tuotteen mukana toimitettuja soveltuvia lisävarusteita Zebran sopimusehtojen mukaisesti.
Palvelu ei määritä TC22R-laitteen teknisiä ominaisuuksia, kuten prosessoria, näyttöä, RFID-lukuetäisyyttä, viivakoodimoottoria, muistia, langattomia yhteyksiä, akun kapasiteettia tai mittoja. Nämä tiedot kuuluvat erikseen hankittavaan TC22R-laitteeseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support and Service for TC22R Integrated Handheld RFID Reader is a five-year service contract for eligible Zebra TC22R devices with the standard battery. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures, covered repair parts and labor, depot repair and software support.
The service includes a standard three-business-day repair target from depot receipt, ground return shipping, priority live-agent telephone support during local business hours, Zebra software updates, applicable LifeGuard for Android security updates, standard commissioning, premium maintenance for the standard battery and standard logistics. VisibilityIQ OneCare provides cloud-based access to repair cases, contract information and service performance reporting. The referenced configuration generally must be purchased within 30 days of the hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units.
