Zebra OneCare Essential for TC22RX – 4 vuoden kattava huoltosopimus
Zebra OneCare Essential for TC22RX on Zebra Technologiesin huolto- ja tukipalvelu Zebra TC22RX -mobiilitietokoneelle. Neljän vuoden palvelusopimus sisältää kattavan suojan toimintahäiriöiden, valmistusvikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden varalta.
Palvelu perustuu Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tapahtuvaan korjaukseen. Korjausaika on 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa, ja laitteen palautukseen sisältyy tavallinen maantiekuljetus. Kolmen arkipäivän palvelutaso ei tarkoita, että koko nouto-, kuljetus-, korjaus- ja palautusprosessi valmistuisi kolmessa kalenteripäivässä.
Palveluun kuuluu priorisoitu pääsy asiakaspalvelijan tarjoamaan puhelintukeen paikallisena arkipäiväaikana, diagnostiikka- ja vianmääritysapua sekä soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Sopimus on hankittava laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC22RX-4C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto-, tuki- ja ylläpitosopimus |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Huoltomalli | Huoltoon palautettava laite / huoltokeskuspalvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Normaali maantiekuljetus sisältyy |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Toimintahäiriöt | Sisältyy |
| Valmistusviat | Sisältyy |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyy |
| Korjaus ja varaosat | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Korjaus tai vaihto | Zebra voi korjata, kunnostaa tai vaihtaa laitteen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiakaspalvelijalta |
| Puhelintuen saatavuus | Maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana, yleensä 8 tuntia päivässä |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset ja korjaustiedostot |
| Diagnostiikka | Laitteen diagnostiikkatyökalut ja vianmääritysapua |
| Korjauspyynnöt | Zebran verkkopohjaisen korjaus- ja RMA-prosessin kautta alueellisen ja tuotekohtaisen saatavuuden mukaan |
| Korjausten seuranta | VisibilityIQ OneCare -raportointi tuetuissa Zebra-mobiililaitteissa |
| Palvelupaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Hankinta | Laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22RX on tarkoitettu Zebra TC22RX -mobiilitietokoneelle. Kattava suoja soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja avustetun myynnin laitteisiin, myymälöiden varasto- ja hyllytyöskentelyyn, mobiiliin viivakoodinlukemiseen, tuotteiden hinta- ja saatavuustarkistuksiin, tilausten keräilyyn sekä varasto-, jakelu-, hotelli- ja kenttähuollon käyttökohteisiin.
Tapaturmaturva voi kattaa esimerkiksi haljenneen tai rikkoutuneen kotelon, vaurioituneet muoviosat, rikkoutuneen näytön, vaurioituneen kosketusnäytön tai digitointikerroksen, vaurioituneen näppäimistön, rikkoutuneet tai puuttuvat skannausliipaisimet sekä vaurioituneet lukijan ikkunat.
Laite voidaan palauttaa korjauksen jälkeen tehdasasetuksiin, ellei erillistä käyttöönotto- tai määrityspalvelua ole hankittu. Akkujen vaihto tai akun ylläpito ei normaalisti sisälly tähän palveluun.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22RX is a four-year extended service agreement for the Zebra TC22RX mobile computer. It provides comprehensive coverage for functional failures, manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage.
The service is delivered through a Zebra-authorized depot or carry-in repair center. The repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra service center, with standard ground return shipping included. This timeframe does not necessarily cover the complete collection, transportation, repair, and return process.
The agreement includes priority access to live-agent telephone support during local business hours, diagnostic assistance, applicable Zebra operating-system updates, and Zebra LifeGuard for Android security updates and patches. The service must be purchased with the device or within 30 days of the hardware purchase.
