Zebra OneCare Essential for TC22R Integrated Handheld RFID Reader – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential tarjoaa neljän vuoden valmistajan tukipalvelun Zebra TC22R Integrated Handheld RFID Reader -laitteelle. Palvelusopimus sisältää kattavan laitesuojan, korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardin akun ylläpidon.
Palvelu perustuu laitteen noutoon ja palautukseen. Zebra käyttää valtuutettua korjausta ja alkuperäisiä varaosia, ja palveluun sisältyvät sekä osat että työ. Palvelun tavoitevastausaika on seuraava arkipäivä ja korjaustavoite kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa.
Sopimukseen kuuluvat myös nopeutettu nouto, laitteen käyttöönoton tukipalvelu ja VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli. Hallintapaneelissa voidaan seurata muun muassa sopimuksen kattavuutta, korjausten etenemistä, avoimia tapauksia, ohjelmisto- ja tietoturvapäivityssuosituksia sekä huoltopalvelun suorituskykyä.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, jatkotakuu ja ylläpito |
| Sopimuskausi | 4 vuotta / 48 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelumalli | Laitteen nouto ja palautus |
| Korjausmenetelmä | Korjaus Zebran huoltokeskuksessa |
| Korjausoikeus | Osat ja työ |
| Palveluvastaus | Seuraava arkipäivä |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Laitteen suoja | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, valmistusvirheet, normaali kuluminen ja muut sopimuksen kattamat laiteviat |
| Akku | Standardin akun ylläpito |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaaleina palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, kun ne koskevat tuettua laitetta ja palvelualuetta |
| Lisäpalvelut | Nopeutettu nouto, laitteen käyttöönotto ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Palvelunhallinta | Sopimusten, korjausten, tukipyyntöjen ja palvelun suorituskyvyn seuranta VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC22R Integrated Handheld RFID Reader -laitteelle sekä TC22R/TC22RX-kokoonpanolle palveluviitteen mukaisesti. Palvelu koskee koko TC22R-laitetta, ei erillistä tulostinta, päätelaitetta tai lisävarustetta.
Palvelu on yleensä hankittava yhdessä TC22R-laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityä sarjanumerollista laitteistoa. Lisävarusteet, telakat, kulutustarvikkeet, katoaminen, varkaus, ainoastaan kosmeettiset vauriot ja luvattomat muutokset voivat jäädä palvelun ulkopuolelle palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Palvelujen saatavuus voi vaihdella maan, sopimuskokoonpanon ja paikallisten Zebra-palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential is a four-year comprehensive service contract for the Zebra TC22R Integrated Handheld RFID Reader. The service includes hardware protection, Zebra-authorized repair with genuine parts, parts and labor, pick-up and return logistics, next-business-day response and a target repair time of three business days after receipt at the service center.
The contract also includes standard battery maintenance, software and security updates where applicable, telephone technical support, expedited collection, device commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. The dashboard provides visibility into contract entitlements, repair status, open cases, software and security recommendations, return rates, repeat repairs and service-performance metrics.
