Zebra OneCare Essential for TC22RX – 3 vuoden laitetukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC22RX on Zebra TC22RX -mobiilitietokoneille tarkoitettu laajennettu palvelu- ja tukisopimus. Palvelu tarjoaa kattavan suojan vahinkoja ja normaalia kulumista vastaan sekä auttaa vähentämään käyttökatkoja laitteen elinkaaren aikana.
Sopimukseen sisältyvät huoltopalvelut, varaosat ja työ katettujen korjausten osalta. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palveluun kuuluvat myös laitteen noutoon liittyvä nopeutettu logistiikka ja korjauksen jälkeinen normaali palautuskuljetus alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, online-korjausvaltuutuksen ja RMA-tuen sekä käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistokorjaukset ja ylläpitojulkaisut. Tuetun laitteen ja ohjelmiston elinkaaren mukaisesti saatavilla ovat myös Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvät VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, laitteen tilan ja kunnon seuranta, diagnostiikkapalvelut sekä laitteen käyttöönotto- ja konfigurointituki. Näiden avulla laitteiden käyttöönottoa, sovellusten ja asetusten hallintaa sekä operatiivista käyttöä voidaan hallita keskitetysti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / laitetukipalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, valmistusviat ja toimintahäiriöt |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava return-to-base- eli depot-korjauspalvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjaukset | Varaosat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Paikalliset aukioloajat, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistokorjaukset ja ylläpitojulkaisut |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset ja korjaukset, kun laite ja ohjelmisto niitä tukevat |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Laitenäkyvyys | Laitteen kunnon, tilan ja tukitietojen seuranta |
| Diagnostiikka | Diagnostiikkapalvelut tuetuille mobiilitietokoneille |
| Käyttöönotto | Laitteen käyttöönotto- ja konfigurointituki |
| Aktivointi | Ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22RX on tarkoitettu Zebra TC22RX- ja TC22R-mobiilitietokoneille. Myös tietyt katetun laitteen mukana toimitetut lisävarusteet voivat kuulua palveluun Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on sidottu tukikelpoiseen TC22RX-laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Se ei koske yleisesti muita Zebra-tuoteperheitä, kuten tulostimia, skannereita tai muita laitteita. Palvelun saatavuus ja logistiikka voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22RX is a three-year extended service and device support agreement for Zebra TC22RX and TC22R mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects and functional failures.
The service includes depot repair with a three-business-day turnaround after receipt at a Zebra service centre, parts and labour for covered repairs, expedited collection logistics, technical support during local business hours, software and security updates, LifeGuard for Android updates where supported, VisibilityIQ OneCare dashboard access, device diagnostics, and commissioning and configuration support.
The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware and is linked to the eligible device and its serial number. Select accessories supplied with the covered device may also be included, subject to Zebra service terms. Service availability and logistics may vary by country or region.
