Zebra OneCare Essential for TC22RX – 3 päivän palautuskorjauspalvelu, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential for TC22RX on kolmen vuoden laajennettu laitepalvelu- ja tukisopimus Zebra TC22RX -mobiilitietokoneelle. Palvelu tarjoaa kattavan suojan sekä palautuspalveluna toteutettavan korjauksen Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen kautta.
Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyvät korjauksen osat ja työ, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot sekä laitteen toimintahäiriöistä tai valmistusvioista johtuvat korjaukset. Korjattu laite palautetaan vakiomuotoisella maakuljetuksella.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Korjausajat ovat palvelutavoitteita, ja niihin voivat vaikuttaa maa, logistiikka sekä alueelliset poikkeukset. Kyseessä on Essential-palvelu, joka perustuu depot- tai palautuskorjaukseen eikä yleensä sisällä saman päivän tai seuraavan päivän vaihtolaitetta tai valmiiksi määritettyä korvaavaa laitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC22RX-3C10 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelutaso | Comprehensive Coverage |
| Palvelumalli | Palautuspalvelu / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Noutopalvelu | Kiireelliset noudot sisältyvät tai ovat saatavilla palvelukokoonpanon mukaisesti |
| Korjauksen sisältö | Korjauksen osat ja työ |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Comprehensive Coverage -palvelutasoon |
| Normaali kuluminen | Sisältyy Comprehensive Coverage -palvelutasoon |
| Toimintahäiriöt | Korjaus laitteen rikkoutuessa |
| Valmistusviat | Sisältyvät palvelukauden aikana |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy tekniseen live-tukeen paikallisena työaikana, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmistojulkaisuihin ja päivityksiin sopimuskauden aikana |
| Tietoturvatuki | Pääsy tuetulle laitteelle tarkoitettuihin Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivityksiin |
| Korjauspyyntö | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-pyyntömahdollisuus alueellisen saatavuuden mukaan |
| Korjausten käsittely | Zebran kouluttamat huoltohenkilöt korjaavat laitteen ja palauttavat sen toimintakuntoisena |
| Palvelunhallinta | Sopimus- ja korjausoikeuksien hallinta Zebran palvelujärjestelmien kautta |
| Valinnaiset näkyvyystyökalut | VisibilityIQ OneCare voi tarjota sopimus-, korjaus-, tapaus-, toimitus- ja LifeGuard-päivitysraportointia, jos toiminto on saatavilla ja käytössä sopimuksessa tai alueella |
| Sopimuksen aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC22RX -mobiilitietokoneille ja koskee sopimukseen liitettyä, nimettyä TC22RX-laitekokoonpanoa. Palvelun ei tule olettaa kattavan Zebra TC21-, TC26-, TC53- tai TC58-laitteita tai muita Zebra-laitteita, ellei niitä ole erikseen merkitty palveluoikeuteen.
Palvelun kattavuus ja saatavuus määräytyvät Zebran alueellisten ehtojen, laitteen sarjanumeron ja onnistuneen sopimusoikeuden vahvistamisen perusteella. Akun vaihto, laitteen käyttöönotto, sovellusten ja asetusten esilataus sekä laajennetut hallintanäkymät voivat edellyttää erillisiä palveluvalintoja, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty asiakassopimukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22RX is a three-year extended hardware service and support agreement for the Zebra TC22RX mobile computer. It provides comprehensive coverage and return-to-base/depot repair through Zebra or an authorized repair center.
The target repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair center. Covered services include parts and labor, accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects. Standard ground return shipping is included. The plan also provides priority access to live technical support during local business hours, applicable software releases and updates, and supported Zebra LifeGuard Android security updates.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It is intended specifically for the entitled TC22RX hardware configuration and does not generally include same-day or next-day replacement, preconfigured replacement hardware or on-site repair. Service availability and coverage are subject to Zebra’s regional terms, the device serial number and successful contract entitlement.
