Zebra OneCare Essential for TC22RX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC22RX on Zebra Technologiesin valmistajatukipalvelu Zebra TC22R- ja TC22RX RFID -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistojen käyttöoikeudet sekä palvelun tilan seurannan.
Palveluun sisältyvä comprehensive-kattavuus kattaa normaalin kulumisen ja palveluehtojen mukaisesti myös vahinkoja. Korjaukset toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa palautus- tai depot-huoltona, ja korjausprosessin tavoiteaika on kolme päivää. Varaosat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin.
Zebra OneCare Essential sisältää lisäksi teknistä tukea paikallisen työajan puitteissa, puhelin- ja vianmääritysapua, käyttöjärjestelmä- ja Android-tietoturvapäivityksiä laitteen elinkaaren niin tukiessa sekä pääsyn Zebra-ohjelmistojulkaisuihin ja tukidokumentaatioon. Device Diagnostic Service auttaa tunnistamaan laitteisto- ja yhteysongelmia ennen korjausta tai sen aikana.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC22RX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus, laitesuoja ja tekninen tuki |
| Palveluaika | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomalli | Palautus- tai depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää |
| Kattavuus | Normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset vahingot |
| Korjauksiin sisältyy | Osat ja työ katettujen korjausten osalta |
| Tekninen tuki | Paikallisen työajan aikana, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Palvelunhallinta | Palveludashboard ja korjausten sekä palvelun tilan seuranta |
| Käyttöönotto | Laitteen käyttöönoton ja palveluun rekisteröinnin tuki |
| Hankintavaatimus | Ostettava laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta |
| Palvelun aloitus | Laitteen tulee normaalisti kuulua palvelun piiriin alkuperäisestä ostopäivästä alkaen |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus |
| Logistiikka | Standardi palautus- ja depot-huolto |
| Fyysinen tuote | Ei sisällä päätelaitetta, RFID-lukijaa, akkua tai telakointiasemaa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22RX on tarkoitettu Zebra TC22R- ja TC22RX RFID -mobiilitietokoneille. Palvelu kattaa yksittäisen soveltuvan TC22RX-laitteen. Akkujen ja lisävarusteiden kattavuus voi vaihdella kokoonpanon ja lisävarustetyypin mukaan, joten kattavuus tulee tarkistaa laitteen sarjanumeron ja palveluoikeuden perusteella.
Kyseessä ei ole paikan päällä toteutettava huoltopalvelu eikä automaattinen vaihtolaitepalvelu. Palvelu perustuu depot-korjaukseen, eikä sopimukseen sisälly onsite-huoltoa tai ilmoitettua seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22RX is a three-year comprehensive service agreement for Zebra TC22R and TC22RX RFID mobile computers. The service provides manufacturer-backed repair, technical support, software access, service visibility and commissioning assistance.
Covered repairs are handled through Zebra’s return-to-base or depot service model, with a three-day repair turnaround target. Coverage includes normal wear and tear and accidental damage subject to Zebra’s service terms, with parts and labour included for covered repairs. The agreement must be purchased with the hardware or within 30 days of the device purchase.
