Zebra OneCare Essential for TC21XX – 1 vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus
Zebra OneCare Essential for TC21XX on Zebra TC21XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu yhden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu tarjoaa kattavan suojan laitteistovioille, normaalille kulumiselle ja vahinkovaurioille sekä sisältää korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistojen käyttöoikeudet ja laitehallinnan näkyvyyden.
Palvelu sisältää return-to-base- eli huoltoonpalautuskorjauksen, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää Zebran palveluehtojen ja logistiikan puitteissa. Kattavuuteen kuuluvat osat ja työ, normaalin kulumisen aiheuttamat ongelmat sekä tapaturmaiset vauriot. Teknistä tukea on saatavilla 8×5-periaatteella paikallisina työaikoina puhelimitse, tietopankin kautta sekä tuotteen vianmääritykseen ja ongelmanratkaisuun liittyvänä tukena.
Sopimus tarjoaa pääsyn soveltuviin käyttöjärjestelmäjulkaisuihin ja Zebra LifeGuard™ -tietoturvapäivityksiin Android-laitteille. Zebra VisibilityIQ™ OneCare™ -raportointi tarjoaa näkyvyyden sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, korjausten tilaan ja historiaan, teknisen tuen tapauksiin sekä laitepalveluihin ja analytiikkaan. Palvelu on rekisteröitävä tai yhdistettävä tuettuun TC21XX-laitteeseen ja sen sarjanumeroon.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Viite | Z1AE-TC21XX-1C00 |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Laitteistoviat ja -virheet, osat ja työ, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot |
| Korjauspalvelu | Return-to-base / huoltoonpalautuskorjaus |
| Korjauksen käsittelyaika | 3 arkipäivää Zebran palveluehtojen ja logistiikan mukaisesti |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki paikallisina työaikoina |
| Tukikanavat | Puhelintuki, verkkotietopankki sekä tuotteen vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäjulkaisut, Zebra LifeGuard™ -tietoturvapäivitykset Androidille sekä päivitysohjeet |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen Zebra VisibilityIQ™ OneCare™ -raportointi |
| Raportointi | Sopimus- ja käyttöoikeustiedot, korjausten tila ja historia, teknisen tuen tapaukset sekä laitepalveluiden tiedot ja analytiikka |
| Logistiikka | Standardimuotoinen return-to-base-logistiikka |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Aktivointi | Palvelu on rekisteröitävä tai yhdistettävä laitteeseen ja sen sarjanumeroon |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC21XX on tarkoitettu Zebra TC21XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tulee yhdistää oikeaan TC21XX-laitemalliin ja sarjanumeroon ennen hankintaa. Kattavuus koskee TC21XX-mobiilitietokonetta, eikä se yleensä sisällä telakoita, latausasemia tai muita lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC21XX is a one-year service and maintenance plan for eligible Zebra TC21XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for hardware faults, parts and labour, normal wear and tear, and accidental damage. The service includes return-to-base repair with a three-business-day turnaround target, 8×5 live-agent technical support, software access, Zebra LifeGuard™ security updates for Android and Zebra VisibilityIQ™ OneCare™ reporting.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and registered against the relevant TC21XX device and serial number. Coverage generally applies to the TC21XX mobile computer and excludes cradles, docks and other accessories unless specifically included in the service agreement.
