Zebra OneCare Essential for TC101X – neljän vuoden laitetuki
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC101X on neljän vuoden laajennettu palvelu- ja korjaussopimus Zebra TC101X -laitteelle. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa tai valtuutetussa korjauspalvelussa sekä puhelimitse tarjottavan teknisen tuen. Se kattaa toiminnalliset laiteviat, normaalin kulumisen ja palveluehtojen mukaiset vahinkotapaukset.
Korjaus käsitellään yleensä kolmen työpäivän tavoiteajassa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa tai valtuutetussa palvelupisteessä. Palveluun sisältyvät katettujen korjausten osat, työ, diagnostiikka ja korjauskäsittely sekä nopeutettu toimitus huoltopisteeseen ja takaisin asiakkaalle. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, sen tilalle voidaan palveluehtojen mukaisesti toimittaa vaihtolaite.
Palvelu sisältää ohjelmistopäivitykset ja tuettujen Android-laitteiden soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC101X-4C20 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / laitetuki ja korjaustakuu |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Palvelumalli | Huoltoon toimitettava / return-to-base |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Korjauspalvelu | Korjaus Zebra-huoltokeskuksessa tai valtuutetussa korjauspalvelussa |
| Korjausaika | 3 työpäivän tavoite laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Toimitukset | Nopeutettu toimitus huoltoon ja takaisin asiakkaalle |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8 × 5 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat tietoturvakorjaukset tuetuille laitteille |
| Korjauksiin sisältyy | Katetut osat, työ, diagnostiikka ja korjauskäsittely |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC101X on tarkoitettu Zebra TC101X -laitteelle. Palvelu on suunniteltu muun muassa vähittäiskaupan, varastonhallinnan, kuljetusten ja logistiikan, kenttähuollon, mobiilin tiedonkeruun sekä terveydenhuollon käyttöympäristöihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC101X is a four-year hardware support and repair service for the Zebra TC101X. It provides comprehensive coverage, return-to-base repair, telephone technical support, software updates and applicable security patches. Covered repairs include parts and labor, with a three-business-day repair turnaround target after the device is received by Zebra or an authorized service center. Expedited inbound and outbound shipping is included. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. On-site service is not indicated for this plan.
