Title
Zebra OneCare Essential for TC101X – 4 vuoden kattava huoltosopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC101X on neljän vuoden palvelu- ja laajennettu huoltosopimus Zebra TC101 -mobiilitietokoneille. Viite Z1AE-TC101X-4C03 sisältää kattavan laitesuojan, standardimuotoisen käyttöönoton, huoltopalvelun sekä pääsyn VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin.
Palvelu perustuu depot- eli return-to-base-huoltoon. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Sopimukseen sisältyy toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus palveluehtojen mukaisesti. Korjauksissa käytetään Zebran tai Zebran hyväksymiä osia, ja taloudellisesti korjauskelvoton laite voidaan korvata uudenveroisella laitteella Zebran ehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää priorisoidun puhelintuen normaaleina 8×5-palveluaikoina, ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset silloin, kun ne ovat kyseisessä TC101-kokoonpanossa ja alueella saatavilla. VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden sopimuksiin, huoltotapauksiin, korjausten etenemiseen, korjausasteisiin ja LifeGuard Analytics -suosituksiin.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Sopimus ei korvaa TC101-laitetta, vaan on erillinen tuki- ja huoltopalvelu. Palvelun saatavuus, toimitustavat, tukiajat, toimituskulut ja muut ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC101X-4C03 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomenetelmä | Depot-/return-to-base-huolto |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tuettu vikatyyppi | Toiminnalliset viat |
| Kulumisen kattavuus | Normaali kuluminen |
| Tapaturmavaurioiden kattavuus | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauksissa käytettävät osat | Zebran tai Zebran hyväksymät osat |
| Korvaava laite | Uudenveroinen laite, jos alkuperäinen ei ole taloudellisesti korjattavissa, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Puhelintuki | Priorisoitu 8×5-tuki live-asiakaspalvelulla |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja -korjaukset |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard-päivitykset, mikäli ne ovat TC101-laitteelle ja alueelliselle palveluoikeudelle saatavilla |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin toiminnot | Sopimusten ja käyttöoikeuksien seuranta, huoltotapausten seuranta, korjausraportointi sekä LifeGuard Analytics -suositukset |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Ostopäivän määräaika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC101X on tarkoitettu Zebra TC101 -mobiilitietokoneille ja TC101X-palvelukokoonpanolle. Palvelu kohdistuu sopimukseen rekisteröityihin, yksilöityihin Zebra-laitteiden sarjanumeroihin. Sen ei tule olettaa kattavan muita Zebra-malleja, ellei niitä ole erikseen ilmoitettu palvelutilauksessa tai käyttöoikeustiedoissa.
Standardimuotoinen käyttöönotto sisältyy tähän palvelukokoonpanoon. Käyttöönoton tarkat tiedostot, sovellukset, asetukset, laitehallintaan rekisteröinti ja toteutusvastuut tulee sopia Zebran tai jälleenmyyjän kanssa ennen käyttöönottoa. Edistynyt käyttöönotto, kolmansien osapuolten sovellusten siirrot ja vaativat määrityspalvelut eivät sisälly automaattisesti, ellei niitä ole erikseen mainittu tarjouksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC101X is a four-year service and extended maintenance agreement for eligible Zebra TC101 mobile computers. Reference Z1AE-TC101X-4C03 provides comprehensive coverage, standard commissioning, depot/return-to-base repair and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service includes coverage for functional failure, normal wear and tear and accidental damage in accordance with Zebra service terms. Repairs use Zebra or Zebra-qualified parts, and a like-new replacement device may be provided if the original unit is beyond economical repair. The standard repair target is three days after the device is received at the repair facility.
The agreement also includes priority 8×5 telephone support, software updates and patches, and LifeGuard for Android security updates where applicable. VisibilityIQ OneCare provides contract, entitlement, repair-case and performance tracking. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and applies only to the registered Zebra serial numbers covered by the agreement.
