Title
Zebra OneCare Essential TC101X – 3 vuoden kattava huoltosopimus, 3 päivän palautuskorjaus ja nopeutettu kaksisuuntainen toimitus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC101X -käsipäätteille tarkoitettu laitteiston huolto- ja tukipalvelu. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää kattavan laitesuojan, palautuskorjauksen Zebra-huoltokeskuksessa sekä nopeutetun toimituksen huoltoon ja takaisin asiakkaalle.
Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy myös ensisijainen tekninen käyttäjätuki, soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, mikäli ne ovat TC101X-laitteelle ja sen ohjelmiston elinkaarelle saatavilla.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, toimitustavat, tukiajat ja tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kolmen arkipäivän tavoiteaika koskee korjausprosessia laitteen saavuttua huoltokeskukseen, eikä se välttämättä sisällä kuljetuksiin kuluvaa kokonaisaikaa.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Depot- tai palautuskorjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Toimitus | Nopeutettu toimitus huoltokeskukseen ja takaisin asiakkaalle |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-agent-tuki paikallisina arkipäivän toimistoaikoina |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin |
| Tietoturvatuki | Android LifeGuard -päivitykset, mikäli ne ovat tuettuja |
| Korjauskäsittely | Laite tarkastetaan, korjataan ja palautetaan; korjauskelvoton laite voidaan ehtojen salliessa korvata vastaavalla tai uudenveroisella laitteella |
| Sopimuksen kohdistus | Palvelu koskee rekisteröityä TC101X-laitetta eikä sitä yleensä voi siirtää toiselle, erilliselle laitteelle |
| Alueellinen rajoitus | 3C20-kokoonpano on joidenkin jälleenmyyjien mukaan nopeutettu kaksisuuntainen toimitusvaihtoehto EU-/EFTA-alueella; alueellinen palveluoikeus tulee varmistaa ennen tilaamista |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC101X -käsipäätteelle tai päätelaitteelle ja kohdistetaan palvelusopimuksessa määritettyyn laitekokoonpanoon ja sarjanumeroon. Kyseessä ei ole erillinen päätelaite, tulostin, skanneri tai laitteistolisävaruste. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential TC101X is a three-year hardware maintenance and support service for Zebra TC101X handheld terminals. It provides comprehensive coverage, return-to-base depot repair with a target turnaround of three business days after receipt at the Zebra repair facility, and expedited inbound and outbound shipping.
The service also includes priority live-agent technical support during local business hours, access to applicable software and firmware updates, and Android LifeGuard security updates where supported. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Regional availability and exact service conditions may vary.
