Zebra OneCare Essential for TC101X – 3 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC101X on kolmen vuoden laitteiston ylläpito- ja tukipalvelu Zebra TC101X -mobiilitietokoneille ja päätelaitteille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, huollon Zebra-huoltokeskuksessa sekä nopeutetun noutopalvelun tämän kokoonpanon saatavuusalueilla.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään TC101X-laitteiden käyttöikää. Kattavuus koskee toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista ja vahinkoja Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Korjauspalvelun kolmen arkipäivän tavoiteaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Tavoiteaika ei tarkoita taattua kokonaisaikaa vikailmoituksesta korjatun laitteen palautukseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-TC101X-3C10 |
| Palvelutyyppi | Laitteiston ylläpito- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja vahingot palveluehtojen mukaisesti |
| Huoltopalvelu | Palautus huoltokeskukseen (Return-to-Base / Depot Repair) |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto, kun palvelu on saatavilla kyseisellä alueella |
| Palautuskuljetus | Sisältyy Essential-palvelumalliin |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki paikallisena työaikana, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset, kun ne soveltuvat TC101X-ohjelmistoalustalle |
| Huoltohenkilöstö | Zebran kouluttamat tai valtuuttamat huoltohenkilöt |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa katettavan Zebra-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC101X -mobiilitietokoneiden ja päätelaitteiden kattamiseen. Nopeutettu noutopalvelu 3C10-kokoonpanossa on yleensä tarkoitettu EU- ja EFTA-alueille, mutta saatavuus ja palveluehdot voivat vaihdella maittain.
Palvelu liittyy TC101X-päätelaitteeseen. Telineet, laturit, vara-akut ja muut lisävarusteet saattavat edellyttää erillisiä huoltosopimuksia. Akun vaihtoon tai akun elinkaaripalveluun liittyvää erillistä etuutta ei ole ilmoitettu tälle palvelutunnukselle. Vakiomuotoinen käyttöönotto, korvaavan laitteen esiladattu määritys ja seuraavan arkipäivän vaihtolaite eivät sisälly tähän palveluun vakio-ominaisuuksina.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC101X is a three-year hardware maintenance and support service for Zebra TC101X mobile computers and terminals. It provides comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s service terms and exclusions.
The service includes depot repair, return shipping, applicable software and security updates, priority technical support during local business hours and expedited collection where supported by the 3C10 configuration. The repair turnaround target is three business days from receipt at the Zebra repair depot and is not a guaranteed total collection-to-return timeframe. The service must be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware. Availability and terms may vary by country, with the expedited collection variant generally listed for EU/EFTA markets.
