Zebra OneCare Essential for SP20XX – 5 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for SP20XX on viiden vuoden laajennettu tuki- ja huoltosopimus Zebra SP20 Series -sarjan yksitasoisille POS-viivakoodiskannereille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-huoltokeskuksessa kolmen arkipäivän tavoiteajalla sekä standardin käyttöönoton ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot sekä katettuihin korjauksiin liittyvät osat ja työn. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi palveluehtojen mukaisesti tarjota vaihtolaitteen.
Huolto on depot- eli palautushuoltopalvelu, ei paikan päällä tehtävä korjauspalvelu. Kolmen arkipäivän tavoiteaika alkaa siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Laitteen toimittamiseen huoltokeskukseen ja palautukseen kuluva kuljetusaika ei sisälly tähän tavoiteaikaan. Standardipalveluun kuuluu palautus maantiekuljetuksena.
Palveluun sisältyy priorisoitu pääsy Zebran tekniseen tukeen, soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä standardi käyttöönotto. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huolto- ja korjausprosessiin, avoimiin huoltotilauksiin, laitteiden tilaan, palvelusopimuksen tietoihin ja huollon suorituskykymittareihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1AE-SP20XX-5C03 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopalvelu | Depot-/palautushuolto |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maantiekuljetus sisältyy standardipalveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy Zebran tekniseen tukeen |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvat päivitykset ja korjaustiedostot sopimuskauden aikana |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä, mikäli myyntikanava tai sopimus sitä edellyttää |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra SP20 Series -sarjan skannereille ja SP20XX-kokoonpanoille, mukaan lukien soveltuvat SP2002-mallit. Kattavuus voi sisältää SP20XX-kokoonpanoon kuuluvat yhteensopivat telineet ja lataustelineet. Palvelu soveltuu Zebra-jälleenmyynnin ja kassapisteiden skannauslaitteille, kuten myymälöiden kassalinjoille, itsepalvelukassoille, päivittäistavarakauppoihin, pikaruokaravintoloihin ja monipisteisiin POS-asennuksiin.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SP20XX is a five-year support and maintenance service for eligible Zebra SP20 Series single-plane POS barcode scanners. The service provides comprehensive hardware coverage, depot repair with a target turnaround of three business days from receipt at the Zebra repair facility, standard commissioning and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
Coverage includes functional failures, accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects, and parts and labour for covered repairs. Ground return shipping is included under the standard service. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. The three-business-day period applies to the repair turnaround after depot receipt and does not include shipping time to or from the repair facility.
