Zebra OneCare Essential for SP20XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for SP20XX tarjoaa kattavan suojan ja teknisen tuen yhteensopiville Zebra SP20XX -sarjan yksitasoisille POS-viivakoodiskannereille. Neljän vuoden palvelusopimus sisältää muun muassa varaosat ja työn, vahinkoturvan, normaalin kulumisen kattavuuden sekä valmistusvirheiden korjaukset.
Palvelu toteutetaan carry-in- ja return-to-depot-periaatteella: laite toimitetaan Zebran huoltokeskukseen korjattavaksi. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Normaali maakuljetus palautuksen yhteydessä sisältyy palveluun. Tämä ei ole ennakkovaihtopalvelu.
OneCare Essential sisältää myös puhelimitse tarjottavan teknisen tuen paikallisina arkipäivinä maanantaista perjantaihin, teknisen vianmäärityksen ja ohjauksen sekä verkkopohjaisen tuotetietokannan. Tuotteen ja alueen mukaan saatavilla voivat olla myös verkkopohjainen korjaustilaus- ja RMA-portaali sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun näkyvyys- ja korjausraportointiominaisuudet.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja takuusopimus |
| Sopimuskausi | 4 vuotta / 48 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltotapa | Carry-in / return-to-depot |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Sisältö | Varaosat ja työ |
| Kattavuus | Vahinkovauriot, normaali kuluminen ja valmistusvirheet |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina arkipäivinä maanantaista perjantaihin |
| Huoltoasiantuntemus | Zebran kouluttama huolto- ja korjausosaaminen |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Tuotenumero | Z1AE-SP20XX-4C00 |
| Fyysinen tuote | Ei; palveluoikeus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra SP20XX -sarjan skannereille, mukaan lukien SP20-yksitasoiset POS-viivakoodiskannerit ja palvelun piiriin soveltuvat skanneritelakat. Palvelulistauksessa mainitaan Zebra SP20 -sarja, mukaan lukien SP2002-versiot. Tarkka yhteensopivuus tulee varmistaa skannerin täydellisen kokoonpanon perusteella.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Saatavuus, huoltopisteet, toimitusvaihtoehdot ja palvelun tarkat ehdot voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SP20XX is a four-year comprehensive service agreement for compatible Zebra SP20XX single-plane POS barcode scanners. It includes parts and labor, accidental-damage protection, normal wear-and-tear coverage, manufacturer-defect coverage, technical support and depot repair with a three-business-day turnaround after Zebra receives the device.
The service is provided on a carry-in / return-to-depot basis and includes standard ground return shipping. This is not an advance-replacement service. The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact compatibility, service availability and terms may vary by country.
