Zebra OneCare Essential for SM20XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus käyttöönotolla
Zebra OneCare Essential on Zebra SM20XX -yksitasoskannausmoduuleille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka sisältää kattavan korjaus- ja tukipalvelun sekä laitteen käyttöönoton. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimattomia korjauskustannuksia palauttamalla laitteen Zebran huoltokeskuksessa.
Palveluun sisältyvät depot-korjaus, varaosat ja työ, tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin käyttö, kun se on saatavilla kyseiselle tuotteelle ja alueelle. Kattava palvelu voi sisältää myös tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, valmistajan viat ja normaalin kulumisen Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Korjaus valmistuu kolmen arkipäivän kuluessa siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Tavallinen palautuslähetys sisältyy palveluun. Zebra voi korjata, kunnostaa tai vaihtaa laitteen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista. Kolmen päivän käsittelyaika ei tarkoita paikan päällä tehtävää korjausta.
Palvelusopimus on liitettävä katettavaan laitteeseen, ja rekisteröintiä varten tarvitaan yleensä laitteen tiedot tai sarjanumero. Z1AE-etuliite tarkoittaa yleensä, että palvelu on hankittava laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta. Palvelu- ja tukiehdot, saatavuus, toimitustavat sekä mahdolliset poikkeukset voivat vaihdella maittain ja tuotekohtaisesti. Kyseessä on palvelu- ja takuutuote, ei skanneri tai korvaava laite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-SM20XX-3C03 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava palvelu |
| Korjausmenetelmä | Huoltokeskuksessa tehtävä palautuskorjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Tavallinen maakuljetus sisältyy |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Zebran palveluehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Korjausosat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Tekninen tuki | Ensisijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmisto ja laiteohjelmisto | Pääsy tuettujen laitteiden soveltuviin päivityksiin |
| Käyttöönotto | Sisältyy; laite voidaan määrittää asiakkaan ilmoittamien asetusten mukaisesti |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, kun saatavilla tuotteelle ja alueelle |
| Hankinta | Laitteen yhteydessä tai yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for SM20XX on tarkoitettu Zebra SM20XX -tuoteperheen yksitasoskannausmoduuleille, joita käytetään esimerkiksi kassajärjestelmissä. Kattavuus voi sisältää myös yhteensopivat telakat tai muut lisävarusteet, jos ne on määritelty tuetun kokoonpanon osaksi.
Palvelu soveltuu vähittäiskaupan kassalinjoille, itsepalvelukassoille, kioskeihin, supermarketteihin, lähikauppoihin, erikoisliikkeisiin ja pikaruokaravintoloiden kassapisteisiin, joissa skannerin käyttökatkot voivat keskeyttää maksutapahtumia. Tarkka yhteensopivuus ja palvelun saatavuus määräytyvät laitekokoonpanon, ostomaan ja Zebran voimassa olevien palveluehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SM20XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra SM20XX single-plane scan modules used in point-of-sale systems. The service includes depot-based repair, repair parts and labour, standard ground return shipping, priority technical support during standard local business hours, applicable software and firmware updates, and standard device commissioning.
The repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair facility. Coverage may include accidental damage, functional failures, manufacturer defects, and applicable normal wear and tear, subject to Zebra’s service terms and exclusions. VisibilityIQ OneCare dashboard access may be available depending on the product and region. The contract is generally purchased with the hardware or within 30 days of purchase and is not a scanner or replacement hardware unit.
