Zebra OneCare Essential for SM20XX – 3 vuoden palvelu- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for SM20XX on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus yhteensopiville Zebra SM20XX -laitteille. Sopimus sisältää kattavan depot- eli palautuspalvelun, jonka korjauskäsittelyn tavoiteaika on kolme päivää. Palvelu on suunniteltu vähentämään korjauskustannuksia ja tukemaan SM20XX-skannereiden käyttöä esimerkiksi myymälöiden kassoilla, itsepalvelukassoilla ja palvelupisteillä.
Kattava palvelusuoja sisältää suojan vahinkorikkoja ja normaalia kulumista vastaan. Puhelintuki on käytettävissä paikallisina aukioloaikoina, ja verkkopohjaiset itsepalveluresurssit ovat saatavilla ympäri vuorokauden. OneCare Essential sisältää myös ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset ja -päivitysversiot sekä yleensä maksuttoman palautuksen maantie- tai maakuljetuksena.
Kolmen päivän käsittelyaika tarkoittaa yleensä depot-palvelun tavoiteaikaa. Se ei välttämättä sisällä laitteen lähettämiseen Zebra- huoltoon ja palauttamiseen kuluvaa kuljetusaikaa. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Palvelun saatavuus, poikkeukset ja alueelliset ehdot voivat vaihdella.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-SM20XX-3C00 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Tuettavat tuotteet | Zebra SM20XX |
| Palvelusuoja | Kattava palvelusuoja |
| Palvelumalli | Palautus Zebra-huoltoon / depot-palvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää |
| Vahinkorikot | Sisältyvät kattavaan palvelusuojaan |
| Normaali kuluminen | Sisältyy palvelusuojaan |
| Telakkasuoja | Sisältyy soveltuvissa tapauksissa |
| Puhelintuki | Paikallisina aukioloaikoina |
| Verkkotuki | Verkkopohjaiset itsepalveluresurssit 24/7 |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset ja -päivitysversiot sisältyvät |
| Palautuslähetys | Maksuton maakuljetus sisältyy yleensä |
| Palveluajat | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa |
| Sopimuksen aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for SM20XX on tarkoitettu yhteensopiville Zebra SM20XX -laitteille. Palvelu soveltuu Zebra-yritys- ja kassaskannauslaitteistoille alueellisten palveluehtojen mukaisesti. Vakiopalveluun ei sisälly paikan päällä tehtävää korjausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SM20XX is a 3-year service and support contract for compatible Zebra SM20XX devices. It provides comprehensive return-to-base/depot coverage with a target 3-day repair turnaround. Cradle coverage is included where applicable, along with coverage for accidental breakage and normal wear and tear.
The service includes telephone support during local business hours, 24/7 access to web-based self-service resources, software and firmware updates or upgrades, and generally free return ground shipping. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. The 3-day turnaround target refers to depot processing and may not include shipping time. On-site repair is not included as standard.
