Zebra OneCare Essential – RS419X, 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential – RS419X on neljän vuoden huolto- ja korjauspalvelu Zebra RS419X -rengasskannerille. Palvelu sisältää kattavan suojan, joka kattaa varaosat ja työn sekä normaalin kulumisen, toimintahäiriöt, valmistusviat ja tapaturmaiset vahingot palveluehtojen mukaisesti.
Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutetussa huoltokeskuksessa depot-palveluna. Tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Aika ei yleensä sisällä laitteen lähettämistä huoltoon, palautuskuljetusta, asiakkaan hyväksyntää tai lisätietojen toimittamiseen kuluvaa aikaa. Zebra voi korjata laitteen tai toimittaa korvaavan laitteen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, palveluehtojen mukaisesti.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Sopimus on tarkoitettu skannerilaitteelle, eikä se kata lisävarusteita tai muita Zebra-laitteita, ellei niitä ole erikseen mainittu palvelusopimuksessa.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-RS419X-4C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelulaajennus sekä huolto- ja korjaustukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjaustapa | Bring-in-/depot-korjaus |
| Tavoiteltu korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen |
| Katetut kustannukset | Varaosat ja työ |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusviat |
| Palautuslähetys | Normaali maantiekuljetus sisältyy yleensä palveluun |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy asiantuntijan tekniseen tukeen maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja korjauspäivitykset |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Paikan päällä -palvelu | Ei sisälly; palvelu toteutetaan depot-huoltona |
| Ennakkovaihto | Ei sisälly Essential-palvelutason vakio-ominaisuutena |
| 24/7-asiakastuki | Ei sisälly |
| Laitteen käyttöönotto | Ei normaalisti sisälly tähän palvelukoodiin |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential – RS419X -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra RS419X -rengasskannerille ja RS419X-skanneriperheelle. Palvelu koskee skannerilaitteistoa; lisävarusteet ja muut Zebra-laitteet eivät sisälly sopimukseen, ellei niitä ole erikseen määritelty palveluehdoissa.
English Summary
Zebra OneCare Essential – RS419X is a four-year service and repair contract for the Zebra RS419X wearable ring scanner. It provides comprehensive coverage for parts and labour, including accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects.
Repairs are handled through an authorised Zebra depot with a target turnaround of three business days after the scanner is received. Shipping time to the depot, return transit, customer approval delays and time required to provide additional information are generally excluded from this target. The contract must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. On-site service, advance replacement and 24/7 live-agent support are not included as standard features.
