Zebra OneCare Essential for PS30XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille tarkoitettu valmistajan huolto- ja tukipalvelu. Tämä palvelusopimus tarjoaa neljän vuoden kattavan suojan, joka sisältää muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen sekä toiminnallisten ja valmistukseen liittyvien laitevikaantumisten kattavuuden.
Palvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa palautus- tai depot-huoltona. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Osat, työ, vianmääritys, korjauskäsittely ja normaali palautuslogistiikka sisältyvät palveluun. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
OneCare Essential sisältää teknisen tuen paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17, sekä pääsyn Zebran verkkotukiresursseihin ja tietopankkiin. Tuettujen Android-laitteiden osalta palveluun voi sisältyä myös käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiä. Alueelliset ehdot, toimitusmenetelmät, tukiajat ja saatavuus määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus ja laitetukipalvelu |
| Viite | Z1AE-PS30XX-4C00 |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suojaus, mukaan lukien vahingot, normaali kuluminen sekä toiminnalliset ja valmistukseen liittyvät laiteviat |
| Huoltotapa | Palautus- tai depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Huoltoon sisältyy | Osat, työ, vianmääritys, korjauskäsittely ja normaali palautuslogistiikka |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja verkkotukiresurssit paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Päivitykset | Tuettujen Android-laitteiden käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset ehtojen mukaisesti |
| Ostopäätös | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palvelun alkaminen | Yleensä laitteeseen liittyvän palveluoikeuden ja sopimuksen aktivoinnin mukaisesti |
| Palveluoikeus | Yksi palveluoikeus katettua laitetta tai laitekokoonpanoa kohden |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille ja PS30XX-laiteperheelle. PS30-laitteita käytetään muun muassa päivittäistavarakaupoissa, supermarketeissa, hypermarketeissa, tee-se-itse-myymälöissä, tavarataloissa, warehouse club -myymälöissä ja suurissa rautakaupoissa.
Palvelu soveltuu erityisesti myymälöiden itsepalveluskannausratkaisuihin, avustettuun itsepalvelukassaan, ostoslistoihin, myymälänavigointiin, dynaamisiin kuponkeihin, kanta-asiakassovelluksiin sekä tuote- ja hintatietojen tarkistamiseen. Kolmen työpäivän korjausaika on huoltokeskukseen saapumisen jälkeinen tavoiteaika, eikä se tarkoita automaattista vaihtolaitteen toimitusta heti laitteen vikaantuessa. Kuljetus huoltokeskukseen, palautuskuljetus ja muut aluekohtaiset käsittelyajat voivat pidentää kokonaisaikaa.
Laturit, telakat, lisävarusteet ja muut oheislaitteet eivät kuulu palveluun, ellei niitä ole erikseen sisällytetty laitteiston palveluoikeuteen. Tarkat poikkeukset, alueellinen saatavuus ja palveluehdot määräytyvät Zebran voimassa olevan sopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential for PS30XX is a four-year comprehensive service agreement for Zebra PS30 Personal Shopper devices. The service provides depot-based repair coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-related hardware faults. Parts, labour, diagnostics, repair processing and standard return logistics are included.
The target repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at its service facility. The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Technical support is available during local business hours, typically Monday to Friday, with access to online support resources and applicable operating-system and security updates for supported Android devices. Shipping times, service availability, exclusions and support conditions may vary by country or region.
