Zebra OneCare Essential for PS30XX – 4 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for PS30XX on neljän vuoden laajennettu huolto- ja palvelusopimus Zebra PS30/PS30XX -kassalaitteille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, huollon Zebra-valtuutetuissa korjauspalveluissa, teknisen tuen, standardiakun ylläpidon sekä nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen.
Vikatilanteessa laite toimitetaan Zebra-korjaamoon depot-huoltoon, ja korjaus valmistuu tyypillisesti kolmen arkipäivän kuluessa laitteen vastaanottamisesta. Kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, valmistajan viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vahingot palveluehtojen mukaisesti. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti tai teknisesti tarkoituksenmukaista, Zebra voi tarjota vaihtolaitetta tai muuta vastaavaa ratkaisua.
Palveluun sisältyy priorisoitu live-agent-tuki paikallisina normaaleina työaikoina, soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja ylläpitopäivitykset sekä tuetuissa PS30XX-kokoonpanoissa LifeGuard-tietoturvapäivitykset. Sopimus on tarkoitettu Pohjois-Amerikan ja EMEA-alueen asiakkaille, ja se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-PS30XX-4320 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus |
| Tuettu tuoteperhe | Zebra PS30XX / PS30 -kassalaitteet |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Depot-huolto / Return-to-base |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebra-korjaamon vastaanotosta |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus huoltokeskukseen ja takaisin asiakkaalle |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Akkujen palvelu | Standardiakun Premier-ylläpito |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki normaaleina paikallisina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja ylläpitopäivitykset |
| Android-tietoturvapäivitykset | LifeGuard-päivitykset tuetuissa PS30XX-kokoonpanoissa |
| Palvelun saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuuttama palveluorganisaatio ja korjaamot |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for PS30XX on tarkoitettu Zebra PS30- ja PS30XX-kassalaitteille. Palvelusopimus on saatavana Pohjois-Amerikan ja EMEA-alueen asiakkaille. Tarkka laitesarjanumero, laitekokoonpano ja alueellinen palveluoikeus tulee vahvistaa rekisteröinnin yhteydessä.
Kyseessä on huolto- ja palvelusopimus, ei PS30XX-pääte, tulostin, lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai vaihtoakku. Palvelu perustuu depot-korjaukseen, eikä siihen sisälly paikan päällä tehtävää teknikkohuoltoa tai ennakkovaihtolaitetta. Saatavuus, toimitustavat, akun palveluoikeus, ohjelmistopäivitykset ja mahdolliset vaihtoratkaisut määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for PS30XX is a four-year comprehensive service and maintenance agreement for Zebra PS30/PS30XX point-of-sale devices. It includes depot repair with a typical three-business-day turnaround from receipt at the Zebra repair facility, expedited two-way shipping, covered parts and labor, technical support, standard battery maintenance, applicable software updates and LifeGuard security updates where supported.
The service is available in North America and EMEA and generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It covers functional failures, manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage under the comprehensive coverage option, subject to Zebra’s service terms. This is a return-to-base Essential service and does not include on-site support, advance replacement or 24/7 live-agent support.
