Zebra OneCare Essential for MP72XX – 4 vuoden kattava huoltosopimus, 3 arkipäivän korjausaika
Zebra OneCare Essential for MP72XX on neljän vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu Zebra MP72XX -sarjan kassaviivakoodiskannereille. Palvelu sisältää kattavan suojan, osat ja työn sekä palautushuollon, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran tai sen valtuuttaman huoltokeskuksen tiloissa.
Palveluun sisältyvät käyttöönoton tuki, vianmääritys, tekninen puhelintuki, vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus sekä pääsy soveltuviin Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, tietoturva- ja tuotejulkaisuihin palvelukauden aikana. Palvelunhallinnan dashboard tarjoaa näkyvyyttä huoltotoimenpiteisiin, huoltotapauksiin ja sopimustietoihin.
Zebra OneCare Essential on tarkoitettu vähittäiskaupan kassaympäristöihin, joissa MP72XX-skannereiden toimintavarmuus, ennakoitavat huoltokustannukset ja keskitetty huoltoseuranta ovat tärkeitä. Kyseessä on palvelusopimus yhdelle laitteelle, ei skanneri tai vaihtolaite. Skanneri tulee yleensä rekisteröidä palveluun sen sarjanumerolla, ja sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MP72XX-4C03 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomenetelmä | Palautushuolto / carry-in-palvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran tai sen valtuuttaman huoltokeskuksen tiloissa |
| Huollon sisältö | Osat ja työ |
| Vahinkoturva | Tapaturmaiset vauriot sekä toiminnalliset viat |
| Kuluminen | Normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaaleina työaikoina, tyypillisesti 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Vianmääritys | Vian diagnosointi ja ongelmanratkaisu |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, tietoturva- ja tuotejulkaisut palvelukauden aikana |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Palvelun seuranta | Dashboard-näkymä huoltotoimenpiteiden, huoltotapausten ja sopimustietojen seurantaan |
| Palautuslähetys | Sisältyy korjauksen jälkeen Zebran alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Määrä | Yksi palveluoikeus yhdelle katettavalle laitteelle |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on yhteensopiva Zebra MP72XX -sarjan skannereiden sekä Zebra MP7000 -perheen bi-optisten, tiskille asennettavien kassaskannereiden kanssa. Kattavuus tulee rekisteröidä yksittäisen skannerin sarjanumerolle. Palvelu on tarkoitettu skannerilaitteistolle ja sen vakiokomponenteille; lisävarusteiden kattavuus on varmistettava erikseen.
Kolmen arkipäivän korjausaika alkaa normaalisti vasta, kun laite saapuu Zebran huoltokeskukseen, joten kuljetusaika voi pidentää kokonaiskäsittelyaikaa. Palvelu ei sisällä paikan päällä tehtävää huoltoa, ympärivuorokautista teknistä tukea tai taattua seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Mahdollinen laitteen vaihtaminen määräytyy Zebran huolto- ja palveluehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MP72XX is a four-year comprehensive service agreement for compatible Zebra MP72XX and MP7000 family scanners. It includes return-to-base repair with a three-business-day turnaround after the device is received by Zebra or an authorised repair centre, parts and labour, accidental damage, functional failure and normal wear coverage.
The service also provides commissioning support, telephone technical assistance during standard business hours, diagnostic support, access to applicable Zebra software and firmware updates, and dashboard visibility for service activity and repair cases. The agreement covers one device and must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. It is not an on-site repair service, 24/7 support plan or guaranteed next-business-day replacement service.
