Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – MC94XX, 4 vuotta
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage on neljän vuoden teknisen tuen, huollon ja laitteen suojan palvelusopimus Zebra MC94XX -sarjan kestäville mobiilitietokoneille. Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen ja sisältää teknisen tuen, osat ja työn sekä palautushuollon.
Palautushuollon tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Mahdollinen toimitusaika ei sisälly tähän tavoitteeseen. Palveluun kuuluvat myös tekninen vianmääritys, puhelintuki, soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja uudet julkaisut sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin.
Puhelintukea on saatavilla noin kahdeksan tuntia päivässä maanantaista perjantaihin paikallisen työajan puitteissa. Lisäksi palveluun sisältyy pääsy Zebran verkkotietokantaan ja verkkokoulutukseen palvelukauden ajaksi. Palveluraportointi voi sisältää pilvipohjaisen näkyvyyden huoltoraportteihin, palvelupyyntöihin, sopimustietoihin ja LifeGuard-päivitysten tilaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – MC94XX, 4-Year |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1AE-MC94XX-4C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus, tekninen tuki ja ylläpitopalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomenetelmä | Palautushuolto / carry-in-palvelu |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Osat ja työ | Sisältyvät |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Tekninen vianmääritys | Sisältyy |
| Puhelintekninen tuki | Sisältyy |
| Tuki | Noin 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin paikallisena työaikana |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja uudet julkaisut |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Verkkotietokanta | Pääsy Zebran verkkotietokantaan |
| Verkkokoulutus | Sisältyy palvelun keston ajaksi |
| Pakkausmäärä | 1 palveluoikeus |
| Palvelukategoria | Tekninen tuki, huolto, takuun laajennus ja laitteen suojaus |
| Ostovaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC94XX -sarjan mobiilitietokoneille, kuten Zebra MC9400- ja MC9450-kestäville käsipäätteille. Se on yhteensopiva myös muiden Zebra 9000 Series MC94XX -kokoonpanojen kanssa, mikäli laite täyttää Zebran palvelukelpoisuusehdot. Rekisteröinti edellyttää yleensä laitteen sarjanumeroa.
Palvelu liittyy MC94XX-mobiilitietokoneeseen eikä ole fyysinen lisävaruste, ohjelmistolisenssi tai vaihtolaite. Lisävarusteiden, telakoiden, akkujen ja muiden oheislaitteiden kattavuus tulee tarkistaa kyseisen Zebra-sopimuksen ehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – MC94XX, 4-Year is a four-year technical support, maintenance and protection service for eligible Zebra MC94XX Series rugged mobile computers. It covers accidental damage and normal wear and tear and includes parts, labour, technical diagnosis, telephone support and return-to-base repair with a three-business-day turnaround target after Zebra receives the device.
The service also provides access to applicable software updates, new releases, Zebra LifeGuard security updates for supported devices, Zebra’s online knowledge base and online training for the service duration. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Shipping time may be additional, and coverage for accessories, cradles, batteries and other peripherals should be confirmed separately.
